飞猪代理达志成为什么可以如此嚣张呢？

hitch

疫情前通过飞猪代理达志成航服预定了今年10月从洛杉矶到哈瓦那的往返机票。因为众所周知的疫情，现在航班取消了，我在收到取消通知的第一时间向达志成申请了非自愿退票，结果很快被拒，理由是航班正常。于是我发起了第二次申请，并提供了航班取消的截图，继续被拒，理由是只可以退代金券。
今天我到巴拿马航空的官网找到了关于退票政策的页面，3个选项，1是免费改签，2是按照金额的120%退代金券，3是退款。我提供了航司的退款政策截图，第三次发起退款申请，并且致电飞猪投诉达志成的不诚信行径。竟然没多久再一次被达志成拒绝了，坚持只退代金券，要现金的话我自己去找航司申请退款并提供豁免代码。可是我通过代理的窗口预定的机票，不该是代理向航司来提出我的诉求么？何况在官网输入达志成给到我的6位PNR号码，已经无法找到我的机票。
之前遇到过比较滑头的聪明点，旅途国际，提供证据并上诉之后也都顺利的退款了，不知道哪位了解过这个达志成航服是什么背景，如此嚣张且明目张胆欺骗消费者，真是挺让人无奈的。

jarea

我也是这样，航司那边都答应退款，但是需要代理发起，但是代理死活要死航司说只能退代金券；现已经和飞猪投诉，飞猪要留30个工作日举证，说是如果达志成无法提供航司只能退代金券的证据，他们会垫付机票款
这家代理电话永远联系不上，也没有在线客服，完全没法沟通

hitch

jarea 发表于 2020-5-8 15:14
我也是这样，航司那边都答应退款，但是需要代理发起，但是代理死活要死航司说只能退代金券；现已经和飞猪投 ...

你是哪家代理买的票？我最近经历了与聪明点，旅途航服，达志成，亚航官网等多家渠道的搏斗，真是搞得精疲力尽，好在除了达志成，其他家都在飞猪的协助下退款了，亚航的我接受代金券，想着一年之内再飞一次也不难。但是巴拿马航空这种天高地远的，我真不确定下次什么时候有机会去那边，代金券不靠谱，就坚决要求退款了。
我真想开个投票贴，看看大家觉得哪家代理口碑最差，不然他们中的很多都是能赖就赖，坑蒙拐骗。

jarea

我也是达志成，买的是英国维珍航空，黑猫投诉上达志成几千个投诉，死猪不怕开水烫

hitch

jarea 发表于 2020-5-8 15:24
我也是达志成，买的是英国维珍航空，黑猫投诉上达志成几千个投诉，死猪不怕开水烫 ...

这样一比较下来，我觉得聪明点和旅途航服已经算很厚道了，这个达志成在耍无赖的方面更胜一筹啊。

bvenus

珍爱生命远离飞猪

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hitch

bvenus 发表于 2020-5-8 15:39
珍爱生命远离飞猪

其实这几次退票下来，每次都搞到最后投诉到飞猪那里就解决问题了，虽然代理一个个都很闹心，但是飞猪还是帮忙把钱给追回来了，我心里还是挺感激的。不过以后国际机票如果不是价格差的特别远，我尽量还是走航司渠道来预定吧，撕得好累。

270898481

bvenus 发表于 2020-5-8 15:39
珍爱生命远离飞猪

错，应该是远离国内所有的OTA

huanhhhhhhhj

飞猪一生黑，我因疫情取消了过年期间的成都游，买的川航，期间退款两个半月，直到4月中才拿到手续费的钱。每次咨询飞猪客服都说要反馈航司，要等15天，最后等了两个多月实在忍不住打电话给了川航，川航说我第一次（1月尾）退款的时候，手续费已经一起退给飞猪平台了。我把这个事情跟飞猪客服说，他们还要赖账！直到我拿出和川航客服的录音音频，立马二话不说叫我发银行账号。真的很失望！垃圾飞猪！

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hitch

huanhhhhhhhj 发表于 2020-5-8 16:41
飞猪一生黑，我因疫情取消了过年期间的成都游，买的川航，期间退款两个半月，直到4月中才拿到手续费的钱。 ...

看来我也得多准备几手，什么聊天记录，电话录音之类的都存着，免得那些无良代理和OTA在中间耍花招。