去哪儿网，国航投诉完胜经验分享！

crystalwjj

春节期间出行的国内机票，1月24号早上7点半点击的退款，当时因为政策刚刚出来，去哪儿上没有详细的步骤告知应该退款，而距离我出行只有不到一天了，所以当时没想那么多，就按着默认的退款选项点击退款了，结果几天后发现扣掉了大部分，一算竟然是按照正常的政策扣的服务费，打电话是永远占线状态。一直到了3月初，在群里了解到可以打010-12315反映，于是又是不断的打电话反映，这里面出现了无数次的各种恶心的推诿、拖延、找借口，我绝对不直接再打给去哪儿或者国航，有需要反馈就是打给12315，终于在5月8日把我被扣的手续费退回来了！我想说的是我不惹事但是也绝不怕事！大家一定要据理力争啊！

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Wanda95

我跟你经历一样，不过我从2月初就一直打去哪儿的投诉电话，3月中旬去哪儿把收的退票费先行垫付给我了，我同时提出补偿我一张50的国内机票代金券，大概3天以后代金券到账有效期三个月

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Wanda95

你可以适当提出代金券补偿的合理要求～

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crystalwjj

Wanda95 发表于 2020-05-11 10:46
我跟你经历一样，不过我从2月初就一直打去哪儿的投诉电话，3月中旬去哪儿把收的退票费先行垫付给我了，我同时提出补偿我一张50的国内机票代金券，大概3天以后代金券到账有效期三个月

哇，你更牛哎，不过经历过这么多以后我心好累，算了，不跟他们斗了

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crystalwjj

最一开始说得笃定死了，说我没点对非自愿退款，不给我退，然后就开始忽悠我，害我一开始浪费了很多时间。。。

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Wanda95

crystalwjj 发表于 2020-05-11 10:54
哇，你更牛哎，不过经历过这么多以后我心好累，算了，不跟他们斗了

不能便宜他们，自己还是争取一点补偿比较好，也不枉自己废了这么多心血

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Wanda95

crystalwjj 发表于 2020-05-11 10:57
最一开始说得笃定死了，说我没点对非自愿退款，不给我退，然后就开始忽悠我，害我一开始浪费了很多时间。。。

航空公司都是有补退政策的，死磕去哪儿就行

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crystalwjj

Wanda95 发表于 2020-05-11 11:00
航空公司都是有补退政策的，死磕去哪儿就行

一开始国航也是和去哪儿穿一条裤子的，我还得分别投诉，打了010-12326

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crystalwjj

Wanda95 发表于 2020-05-11 10:58
不能便宜他们，自己还是争取一点补偿比较好，也不枉自己废了这么多心血

我是觉得不想再跟去哪儿发生关系了，万一买了票他们突然破产怎么办，太没保障了，而且这次让我看清楚跟代理买票的问题，隔着太多层了

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Wanda95

crystalwjj 发表于 2020-05-11 11:04
我是觉得不想再跟去哪儿发生关系了，万一买了票他们突然破产怎么办，太没保障了，而且这次让我看清楚跟代理买票的问题，隔着太多层了

是的，这次疫情能看出很多OTA和下面代理商的面目，至于以后该用哪家大家都心知肚明

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