关于俄航飞猪代理（君伟）退代金券后续

wangyichengcai

2019年双十二预定了今年国庆去土耳其的机票，俄罗斯航空，飞猪平台预定，去程是君伟出票，回程是傲游出票，8月18日接到航班取消通知，申请退票。君伟咬死只能代金券别无选择，遨游答复帮忙申请退现金以航司审核为准。8月23日君伟退了代金券，隔日遨游顺利的退了现金，后来看到论坛很多人都顺利的收到现金。于是到民航管理局和12315平台投诉，12315平台先投诉代理没受理，后改投诉飞猪受理了。那个渠道起了作用不清楚。今天下午飞猪打电话告知扣代理保证金退我，航空公司的代金券不要使用。没多久顺利收到飞猪退款4500元。主要代理太气人，完全可以帮忙申请退现金，如果航司不批，至少算是尽力了。如果有和我类似情况的，可以参考争取一下。

kbcooy

我在同程买的埃塞俄比亚航空，也说只能退代金券，代理的退改政策比官方还要严格，想投诉了。

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飞飞青

埃塞好像是航司规定退代金卷。不过同程退钱向来没有肥猪好。我是以后再也不会买同程的了

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呆龙仔

你好，方便提供一下你退款的截屏什么的吗？我准备和飞猪还有代理撕了，谢谢啦

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wangyichengcai

呆龙仔 发表于 2020-9-17 09:23
你好，方便提供一下你退款的截屏什么的吗？我准备和飞猪还有代理撕了，谢谢啦 ...

退回现金截图

呆龙仔

wangyichengcai 发表于 2020-09-17 15:54
退回现金截图

收到，感谢分享！

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summer1009

12315投诉还是不管用，飞猪让我给俄航打电话，如果俄航客服说可以退，就给退。。结果俄航说我的出票地是在莫斯科，如果出票地在中国就可以退款的。所以还是不能退。太难受了，君伟代理商真的太垃圾了

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wangyichengcai

summer1009 发表于 2020-9-22 16:31
12315投诉还是不管用，飞猪让我给俄航打电话，如果俄航客服说可以退，就给退。。结果俄航说我的出票地是在 ...

当初好像也说到出票地，不过是飞猪客服自己去确认的，然后打电话说我可以退现金。

summer1009

wangyichengcai 发表于 2020-09-22 17:06
当初好像也说到出票地，不过是飞猪客服自己去确认的，然后打电话说我可以退现金。

那应该你的出票地在中国，我的是在莫斯科。。

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wangyichengcai

summer1009 发表于 2020-9-23 08:44
那应该你的出票地在中国，我的是在莫斯科。。

我去程和回程都是分开购买的，回程土耳其到上海先退了现金，按理这段出票地应该也是国外，但是还是退了现金。