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本帖最后由 logwind 于 2012-12-7 12:26 编辑
我于某日起参加携程旅行网的促销活动，即以中国银行信用卡卡号在携程网预订酒店，每满10间夜可以获得500元中国石化加油卡，多订多送。
我从某日起至某日在携程预订多家酒店并入住20晚，应得2张共1000元加油卡，所有预订入住信息在携程自己的网站上可以查到。
但携程网突然说有些人预订没有入住所以要重新调查才能发加油卡，需要我自己出具入住发票和本人签字。我指出自己已完成了当初活动的所有要求，那里并没有注明必须提供发票。我认为如果有人有欺骗行为，与我无关。如果携程怀疑我，请拿出证据。工号某某的客服告诉我不额外提供发票就不能给加油卡。（已电话录音）
我认为携程此举属于欺诈。
第一，活动开始时并没有说明要提供酒店发票。
第二，不是所有人有开发票和长期保留的习惯，另外携程网上的酒店有些不能提供发票。
第三，所有的预订都是在携程自己的网站上完成的，入住后它也拿到了提成，它自己最清楚。现在居然要客户自证清白，实为赖掉某些粗心客户的加油卡。
另外，如果没有这个活动，携程的价格并非最低，客户为获得加油卡，还得凑满10晚的整倍数。
请揭露并严惩携程网这种行为。
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12.7更新：
昨日投诉主管与我联系，态度很好，解释了原因并一再道歉。
我让了一步，同意选一二家酒店，我去找发票或证据。
今天来电话说不用提供了，登记地址信息等寄卡。
总结：
1 最初的客服太牛B了，虽然语气温柔，但张嘴闭嘴“我们法务部门”如何如何，令我非常生气，所以才连续到315投诉。
如果客客气气的，我会等几天再行动的。
2 我个人支持严厉打击骗油卡的，只有如此，刚需的同学才能得到更多的实惠。
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发表于 2012-12-4 12:41:45
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