有在去哪儿退酷鸟航空天津=曼谷的小伙伴吗

7teresa7

我想问下大家有被去哪儿的客服怼过的吗？我被他怼的都要怀疑人生了，至少刷新了我对客服的认知和我对自己学历的质疑！
我买了天津=曼谷今年6月份的机票，票价805元，因为航司破产去哪儿说只退50%没得商量（之前答应全额退款的），但是订单显示退我422元

实际上我只收到了353.75元！我打客服说退的钱不对，他说要减掉40元的优惠券，这个我也可以理解，但是就算减掉40元，价格也不对啊！353.75x2+40=746.75，和805的总价还差50块钱呢吧？他说我算法不对，争执了很久客服原话说：就退这些钱，你自己冷静一下吧！中间还说了很多难听的话，我就想问问去哪儿是要破产了吗？这些客服这样说话，不怕有录音会被公司处理吗？

来自苹果APP客户端

21.8℃

我过几天澳门飞宿务的还拿不回来

来自苹果APP客户端

我好穷

哈哈哈，我去哪儿的 亚航 酷航全部全额退款了，退的现金。但是过程并不顺利，多次投诉要求北京市场监管局介入调查，举报多次，后来换了个客服上来就直接说退款金额三个工作日到账，电话一挂微信显示退款到账了

来自安卓APP客户端

7teresa7

我好穷 发表于 2020-11-14 14:36
哈哈哈，我去哪儿的 亚航 酷航全部全额退款了，退的现金。但是过程并不顺利，多次投诉要求北京市场监管局介入调查，举报多次，后来换了个客服上来就直接说退款金额三个工作日到账，电话一挂微信显示退款到账了

你提供的信息太有用了，谢谢谢谢，我举报一下试试

来自苹果APP客户端

7teresa7

21.8℃ 发表于 2020-11-14 14:26
我过几天澳门飞宿务的还拿不回来

如果不能飞就可以名正言顺的申请退款了吧

来自苹果APP客户端

江小鱼悭臾

我的一分没退呢

来自安卓APP客户端

caoxiongjiu

呵呵 同程连一分都不退

21.8℃

7teresa7 发表于 2020-11-14 14:46
如果不能飞就可以名正言顺的申请退款了吧

航班取消了

来自苹果APP客户端

荒岛与歌

我当时在飞猪和去哪儿都买的 飞猪三月份就退了全款 过程非常简单 去哪儿也是前几天才给我打电话 也是退一半 你的价格不对是汇率问题 我的客服跟我说了 说按照现在的汇率 可能有几块钱的误差 能退我都万幸了。。

来自安卓APP客户端

7teresa7

荒岛与歌 发表于 2020-11-14 20:11
我当时在飞猪和去哪儿都买的 飞猪三月份就退了全款 过程非常简单 去哪儿也是前几天才给我打电话 也是退一半 你的价格不对是汇率问题 我的客服跟我说了 说按照现在的汇率 可能有几块钱的误差 能退我都万幸了。。

去哪儿和酷鸟以什么货币结算咱管不着也不用操心，毕竟咱们是在去哪儿网以人民币购买的机票，何来汇率一说？晚上客服给我回电话承认了是他们的错，他们会把这个问题往上反映！

来自苹果APP客户端