|
|
31#
楼主 |
发表于 2021-4-7 18:42:18
来自手机
|
只看该作者
来自： 浙江
zackbupt 发表于 2021-04-07 17:07
按楼主提供的信息和截图，这个锅基本上100%是联航的。条款里没有写兑换成功有不能出票的可能性和解决方案，既然都显示兑换成功了，不给出票就没有道理了。（虽然我理解背后的原因应该是U舱放完了，系统却给楼主兑换了，现在客服也K不出额外U舱的位子，只能想着给楼主换到其他有U舱的航班。这里的主要问题在于条款里并没有说U舱放完了就不能出票。）
这跟出票了航班不正常且不给签转当天航班还不一样，我看了下楼主所选日期联航明明还是有在售客票的，所以不管是IT bug还是产品设计，这都是联航内部的问题。
另外感觉这个也不算重大误解，就是单纯是联航单方面违反契约，我是支持楼主维权到底的。
是的，就是这个道理。 现在联航也承认是他们问题，所以提出让我改4.30和给我送机模的方案。但是就是不愿意出5.1的票。（但其实我问了我们公司的机票代理，说其实一般客服的值班经理就已经有权限处理了）
并且他们现在鸡贼的订单页面都加上了一句 最终出行信息以短信提示为准。
但是在这之前都是没有的，还好我录屏留了证据。。
|
|
发表于 2021-4-7 22:41:33
