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[提问] 飞猪盲盒,手残点错,咋办?

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楼主
发表于 2021-5-31 10:44:00 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 江西南昌
本帖最后由 baojuan0315 于 2021-5-31 15:43 编辑

10点的盲盒开到飞珠海,马上锁定,但是转身就被朋友提醒,珠海也不好去,要核酸检测的。
打航司电话,想释放舱位等以后改签,电话说不行要找出票方申请。
本人F4飞猪,找电话客服,说明自己手抖点错了,说特殊申请了不行,只能等航班延误或取消。。。
是不是只能损失66元,还有其他办法吗?


呵呵,戏剧的一幕来了~
早上的过程是:
1.电话航司,得到答复需要出票方来电改签或者释放舱位

2.电话飞猪,说自己手残点错了,要退票或者释放舱位,特殊申请后答曰盲盒两者都不可以

3.电话航司,我说我联系飞猪,说是特价活动票不给退改也不给释放舱位。航司说可以帮我联系飞猪客服(需要我给出客服名字),他们来操作。

4.电话飞猪,想知道一直联系的客服名字。客服人很好,听我说航司能处理后,让我再等她一下,她再去后台帮我询问一下是否航司说的可行。等了2小时电话后,得到很搞笑的回答。
她说我的票被后台“以为不要了”,直接释放舱位了。这张票,即使后期航变也无法做任何退改的动作。
我说我的“释放舱位”的意图是后期能改签,后期无法做改签你给我释放干嘛?我为什么不等出发前博一个航变呢?
她说,她只是在后台留言,问我的票能否做释放,可能是同事会错了意思,直接给释放了。
她很抱歉这样的结果,确实员工失误,备注了全程过程,已经提交给后台做非正常处理,等待消息。

这66元,我这F4的身份,看看能得到飞猪啥样的售后服务呢,好奇能不能比得过携程咧~

更新更新~~~
飞猪果然不出所望,不承认自己错了。
怼了12分钟,我这还是F4,我的天,如果是普通会员服务还不知道咋样。
最后,记录工号投诉上级,然后答应如果航变就退66元盲盒钱,如果不航变,保障我出行,我自己重新购买一张同时间同航班同舱位的机票,他们报销机票钱。
我起码2年多没在飞猪买过机票了,就是因为这狗屁倒灶的服务。
哎,飞猪啊,你家什么时候能把服务提升提升哦。
完结~~
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沙发
发表于 2021-5-31 10:49:03 | 只看该作者 来自: 广东深圳
等航变吧。。
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板凳
发表于 2021-5-31 10:50:10 来自手机 | 只看该作者 来自: 浙江杭州
等航变呀。我之前也点错了。航班取消了。顺利改签了周末的航班。
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地板
发表于 2021-5-31 11:11:05 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
我开的北部湾航空的,直接释放了,改了open
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5#
发表于 2021-5-31 11:23:52 来自手机 | 只看该作者 来自: 上海
改不了的 我之前也是这样
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6#
 楼主| 发表于 2021-5-31 11:24:49 | 只看该作者 来自: 江西南昌
腾腾 发表于 2021-5-31 10:50
等航变呀。我之前也点错了。航班取消了。顺利改签了周末的航班。

哎,我刚刚给航司打了电话,这个航班最近没有航变,都很准时
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7#
发表于 2021-5-31 11:29:50 来自手机 | 只看该作者 来自: 上海
珠海没事吧?
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8#
发表于 2021-5-31 11:43:46 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东中山
对啊,珠海还好吧,目前来说
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9#
 楼主| 发表于 2021-5-31 11:50:27 | 只看该作者 来自: 江西南昌
kitfung 发表于 2021-5-31 11:43
对啊,珠海还好吧,目前来说

时间也开的蛮好,是10号,刚好可以接上端午节,所以当时我马上就锁定了。但是我朋友说我们去了可能要核酸证明,所以我就不想去了,这万一去了还被关岂不是麻烦
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10#
发表于 2021-5-31 12:26:50 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东
50元税费可以退啊,不就损失16吗?
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