东航真是恶心！

hee · 发表于 2021-7-12 16:31:41

订了东航的航班，遇到问题才发现目前遇到最恶心的航空公司了。原来预定了7月10号下午17:55深圳飞南京。9号晚上11点通知航班因为天气原因取消，直接帮我改到10日23：25的航班，到南京都凌晨1点多了，带着孩子肯定不行，想改签其他航空公司的航班。
立马打东航客服电话95530，人工服务等了两个多小时才接通，当时都已经是凌晨2点了，目前为止还没遇到过哪家航空公司电话需要等这么久。我和客服要求改到当天下午5:20南航的，或者晚一点19:00深航的。客服说天气原因不是她们公司的责任，不允许改签到外航。
后来我查了一下，发现三个航班都是一条航线，为什么南航和深航的可以飞，就是东航说是天气原因取消？我问客服同一航路有没有其他航空公司，因为天气原因取消的，对方也提供不了。让对方提供投诉电话也没有。真是垃圾，下次又绝不选它。

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NEVES · 发表于 2021-7-12 16:44:11

民航局啊，一周内会有更高一级的客服和你联系。

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Lion噶 · 发表于 2021-7-12 17:06:18

具体真实原因可以在民航局申请查询；同一航路！飞或者不飞，是每家航空公司自己决定，所以别家飞比较起来也没意义

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塔普 · 发表于 2021-7-12 17:22:27

首航次次都需要等很久才能接通，有一次打了四个小时

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蓝色咏叹调 · 发表于 2021-7-12 18:57:00

也只能发泄下不满，你也不可能永远拉黑东航，所以航司也不怕。

weirdjason · 发表于 2021-7-12 19:11:27

天气不好航班取消大家都在退改签电话客服就是很难接通受苦的又不是只有你一个宝宝论坛发帖子抱怨不如亲亲给12326打电话呢

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岩大人 · 发表于 2021-7-12 19:20:54

确实东航这点比较差，端午国航遇到天气原因取消，二话不说改了南航

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楚天阔hwh · 发表于 2021-7-12 20:25:08

没有经过你的同意就改，这就是东航的问题了

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你的风. · 发表于 2021-7-12 20:29:14

喷的毫无意义，怎么带着孩子就不行了，人家取消了万一你飞上天你人没了家里是不是还要闹，外航的本来就不能改签。基本常识

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美美_美少女 · 发表于 2021-7-12 20:48:28

等2个小时就说久了？经历太少了～4个小时大有人在…可能是你没有和客服谈心吧～我也试过天气原因5个人改签外航都成功～遇到问题是双方谈心的较量

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