关于东航的退改

dingchen1377 · 发表于 2021-8-4 12:37:14

东航的操作很迷，电话也打不通，文件里没有明确说关于不符合之前各地疫情政策的机票的改签问题，我如果现在改open，确定出行日期了除了补机票差价外，还需要更改手续费吗，目前其他所有航司都是免手续费，只有东航目前没有明确说明这个问题

风过有痕 · 发表于 2021-8-4 13:02:31

改open必须客服改吧？

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dingchen1377 · 发表于 2021-8-4 13:06:46

风过有痕发表于 2021-8-4 13:02
改open必须客服改吧？

是的，但不知道改open有没有意义，如果改了open改签还要付手续费，还不如退了重买

Leooooooon · 发表于 2021-8-4 14:37:13

民航局发文了符合条件的免费退。已经退了

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pp君 · 发表于 2021-8-4 14:50:24

东航政策就是不让改只能退羊毛党太多了吧

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若初 · 发表于 2021-8-4 16:14:44

符合之前发布的关于部分地区的政策，那么可以open并且后续改期不需要手续费和同舱位差价；如果不符合之前发布的政策，但符合昨天发布的政策，只可以免费退票；如果都不符合，按照客票使用条件处理。另外联系客服有个小技巧，早上八点半准时联系在线客服，八点半是在线客服上班时间。但是在线客服好像没有95530靠谱，如果沟通不畅别浪费时间，继续蹲95530吧

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