本帖最后由 jakeln 于 2023-8-16 19:27 编辑
如题，计划是 8/28 ~ 9/5 成都 往返 吉隆坡，但在亚航app上买了9/5 成都到吉隆坡的！！ Orz... 8/28号成都出发的已经出票了，大半夜的返程给买反了，我 ....xo02xlfui9ra...恨..
求助坛上大神，如何处理 可减少损失，谢谢~~~
网上查了一圈 可以申请 --机场退税 ，是不是这已经是最好的结果了？
翻到太阳大大的帖子：http://www.elvxing.net/thread-14800-1-1.html================================================
（已解决）至少目前客户回复是解决了，是会以返还代金券的方式，全额返。（感谢 Yusuf ，15分钟搞定）
[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]wrongly booking >> will refund it as travel voucher [color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]again ya.
[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]may I ask will it be a full refund as travel voucher? >> yes full refund.
记录一下大概经历 供参考：
1. 点击 https://support.airasia.com/s/?language=zh_CN
2. 点击：立刻与 Bo 交谈
3. 点击左上角，设置 - 更改语言 - English
3. 选择：旅行 （Travel）
4. 选择：1. AirAsia Flights
5. 翻到第二页，选择：Booking Issues
6. 选择：2. Incorrect Flight Departure/Destination
7. 选择：1. I Have a New Booking 然后提供一个票号，如果没有预订新的，填错的那应该也行。
8. 根据提示回复 英文姓名、邮箱等，然后等待客服。
9. 客服接通后，使用浅白简单的句子说明你的问题以及你的诉求，直到解决你的问题为止。结束会给一个 case number，要记一下。
Tips：
1）建议直接找英文客服。从上午开始找了3个中文的，第一个说不能退，第二三个说要取消费 基本上就是机票的费用了。有些感慨 为何差别这么大，是中文客服太没人情？或是中文用户太过xxx的关系 ... ~~跑题了~~
2）开头问候要有礼貌，客服也是打工嘛，换位思考下。
3）事先准备好相关资料，乘客名、Booking No.、日期、邮箱、credit account，这次是要我上传护照附件。
4）事先准备好英文语句，不会的可以先记中文再百度翻译下，能看懂就没问题，贴一下我这次用到的句子：
I have booked a flight from xxx to xxx on 2023/xx/xx with booking no.: xxx, but it's wrong .
May I ask your help to apply for a full refund to my credit account? or help credit me with a new travel voucher. thank you very much .
Much Appropriate you great help, and apologize for any inconvenience caused.
5）长话短说，客服明确说不行就不要死缠烂打了，节省彼此时间，建议结束前还是说句感谢的话。
目前就这些，后面会不定时关注进展，说是要 5 天左右时间，真的比预想的要高效很多，网上看到的例子都是几个月... Orz..
希望可以对后来者有所帮忙。谢谢。
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发表于 2023-8-16 02:23:37
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发表于 2023-8-16 10:02:03
