求助，求助。Otel上付了款，查不到邮件，会员帐户上也查不

hyz526

我的个神呀，刚才在Otel上房定，信用卡收到预授短信，但邮箱查不到确认邮件，会员帐户上也查不到预定记录。连个预定号都没有，怎么办呀，客服也联系不上。

小芒果妈妈

没碰见过
他家我定的时候，确认信什么的在垃圾邮件里，而且没收到确认信的附件
就去网站登陆，查询“我近期的旅行”里，再打印预付住宿券就可以了
你收到扣款信息了吗？

hyz526

小芒果妈妈 发表于 2013-1-1 10:49 static/image/common/back.gif
没碰见过
他家我定的时候，确认信什么的在垃圾邮件里，而且没收到确认信的附件
就去网站登陆，查询“我近期 ...

是呀。收到扣款短信了，但邮箱和“我近期旅行”里都没有。今天收到客服的回复：We confirm that you do not have confirmed reservation under the details in your previous mail.

The charge of 48,00 USD was released.

If you try to make new reservation please change details (hotel name, dates...etc.)。意思是不是说没查到我的预定。The charge of 48,00 USD was released. 这句是什么意思呢。是指要把钱退给我吗？

小芒果妈妈

hyz526 发表于 2013-1-1 22:16 static/image/common/back.gif
是呀。收到扣款短信了，但邮箱和“我近期旅行”里都没有。今天收到客服的回复：We confirm that you do n ...

应该是要把48美金会退给你
如果你需要重新预订，请更改你的预订细节。

其实也就是各大网站经常碰见的，扣款了，没预订成功。

重新来吧~打个电话去银行看这笔款到底扣了没，等退款。

hyz526

小芒果妈妈 发表于 2013-1-2 09:45 static/image/common/back.gif
应该是要把48美金会退给你
如果你需要重新预订，请更改你的预订细节。

昨晚又给客服邮件 ，回复又是说：We confirm that 48,00 USD was released from your credit card.
问我的银行，确认这48刀已经在今天被OTEL划走了。我真是悲催了，搞不懂was released ，是指OTEL退回给我，还是指我付经了OTEL.

山鬼爱灵修

小芒果妈妈 发表于 2013-1-1 10:49 static/image/common/back.gif
没碰见过
他家我定的时候，确认信什么的在垃圾邮件里，而且没收到确认信的附件
就去网站登陆，查询“我近期 ...

我也没有收到过确认信，但“我近期的旅行”里有确认，也看到了预付住宿券，真的只需要把预付住宿券打印出来就行了吗？
还有就是我问Otel预定酒店的邮件，准备自己发一个过去再确认一下，结果发现它给我的邮件地址是不存在的，我又留言问，Otel发了3个邮件来说“预订已确认”，这个月就去了，靠不靠谱啊，心慌慌的

小芒果妈妈

山鬼爱灵修 发表于 2013-1-2 22:06 static/image/common/back.gif
我也没有收到过确认信，但“我近期的旅行”里有确认，也看到了预付住宿券，真的只需要把预付住宿券打印出 ...

应该可以的，这个网站据说满可靠的~
我就是直接打印出来的，3月去

山鬼爱灵修

小芒果妈妈 发表于 2013-1-3 12:21 static/image/common/back.gif
应该可以的，这个网站据说满可靠的~
我就是直接打印出来的，3月去

谢谢，我一直很担心的，你这么说应该不会有太大的问题

小芒果妈妈

山鬼爱灵修 发表于 2013-1-3 13:19 static/image/common/back.gif
谢谢，我一直很担心的，你这么说应该不会有太大的问题

我9月定酒店时候给酒店发了个double check，没回音
刚才早上起来重新发送了一下，立刻回了信息，确认了
所以OTEL还是可靠的，放心吧~

hyz526

OTEL还是靠谱，我的问题已经解决了。