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[其他] 11.25更新:关于agoda汇率欺诈我已经维权成功了

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楼主
发表于 2011-11-17 17:14:41 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 四川成都
本帖最后由 yjopen 于 2011-11-25 15:06 编辑

11.25:
今天和招商银行沟通了下,发现账单上确实返回款了,咨询了说现在扣的确实是美元了,但是走的是DCC通道(我也不懂这是啥通道),有手续费,
实际如果按照订单上的金额,我应该每笔订单是49.57-25=24.57美金,(其实在下单时显示在页面上的是25.89美金),现在看银行扣款是27.53-1.39=26.14美金,说实话,现在把我搞混乱了。



得知关于agoda汇率欺诈的问题后,还是给他们写了邮件

当时下单后的确认邮件

第二天又收到Amendment Confirmation for Booking的邮件

意思来看是退了1.32美金每个单子,不过不知道是不是按照美金结算
邮件内容:
Dear Sir/Madam:

I'm writing to you to report a problem happened today when I made a booking via Agoda.com.

Last night I booked four nights in a hotel and paid by my MasterCard credit card issued by China Merchants Bank. The four booking id was 1040xxxx, 1040xxxx, 1040xxxx, 1040xxxx. Because my credit card is a US dollar account, I chose US dollar during my each booking and the four final price was US$25.89. What surprised me was when I pressed the final confirmation button, I was told that I was charged CNY 171.71 for each order! I then checked with my bank, they told me that my credit card was charged US$27.21 for each order, which is equivalent to CNY 171.71.

I'm very unhappy about this dodgy thing processed by Agoda. I used my MasterCard credit card which is a US dollar account to book four nights in a hotel room whose each price was $25.89 in US dollar and I finally was charged $27.21! Why did you agoda convert my USD payment to CNY without my consent? Just because my credit card was issued by a Chinese bank? But my credit card is a US dollar account card! I've used this card for many times to buy stuff in USD and this funny thing never happened before!

I think Agoda should refund me of this extra $1.32 for each order, because your system unnecessarily converted my payment from USD to CNY without my consent, and then my bank converted it back to USD again coz it's a USD credit card. These two conversions cost me this $1.32 for each order.

This is my first time to book hotels on Agoda. I hope it's not my last time.

Thanks very much for your attention!





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沙发
发表于 2011-11-17 17:39:53 | 只看该作者 来自: 北京
至少能看到不用150刀以上也可以用25刀的优惠。貌似维权成功了,关注下一个email,看看结算方式。
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板凳
发表于 2011-11-17 21:49:40 | 只看该作者 来自: 四川遂宁
michelle 发表于 2011-11-17 17:39 static/image/common/back.gif
至少能看到不用150刀以上也可以用25刀的优惠。貌似维权成功了,关注下一个email,看看结算方式。 ...

这个是看来是非常好的消息呀!~
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地板
发表于 2011-11-17 22:15:57 | 只看该作者 来自: 四川达州
邮件必须要英文么?
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5#
发表于 2011-11-17 22:52:17 | 只看该作者 来自: 广东中山
:)嗯嗯~~很好
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6#
发表于 2011-11-18 02:05:46 | 只看该作者 来自: 上海
我要发火了,欺负中国人啊,我刚订了个,多收了我3美金啊,怎么这个样子的啊,美金到美金也好多收的啊,我每个订单都要一个一个发电邮和他们吵架呀。。。。agoda真垃圾啊。。
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7#
发表于 2011-11-18 09:55:47 | 只看该作者 来自: 浙江杭州
lz ,求word版投诉信~~~agoda真是太欺人了~~~
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8#
发表于 2011-11-18 09:55:56 | 只看该作者 来自: 重庆
我的没发现多收啊。
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9#
发表于 2011-11-18 11:02:14 | 只看该作者 来自: 北京
请问booking information是在哪里看到的,我翻了一下确认信,上面木有。账户里的订单信息也没找到。
当初定的时候只有确认的时候显示了一下,我自己只看了一下是按照美元加减的。
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10#
 楼主| 发表于 2011-11-18 12:39:03 | 只看该作者 来自: 四川成都
michelle 发表于 2011-11-18 11:02 static/image/common/back.gif
请问booking information是在哪里看到的,我翻了一下确认信,上面木有。账户里的订单信息也没找到。
当初定 ...

收到确认邮件里面就有的
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