开帖，记录我在HRS的投诉经过

zy5958

与HOTELOPIA投诉正在进行中，来往几十封邮件了。希望楼主能说下结果

太后秦

楼主过了两年后来投诉结果如何啦？我现在在对TUNE HOTEL进行投诉，还想吸取一下经验呢

kssammi

456 发表于 2014-1-18 05:34 static/image/common/back.gif
我也遇到了在HRS的房间预定问题。
早应该看楼主的贴子就好了。。。
陪了2400大洋。。。。郁闷中。

按照HRS描述的那个模式，网站对供应商毫无约束力的，太不靠谱，我以后是绝对不会再用

星星

这服务太差了吧 跟agoda比差远了

ljj0971

HRS支付宝返现到现在都没有到，打了N个电话了。。。

456

我也遇到了在HRS的房间预定问题。
早应该看楼主的贴子就好了。。。
陪了2400大洋。。。。郁闷中。
投诉后，完全推卸责任。。。。

liuxueoec

kssammi 发表于 2014-1-20 15:28 static/image/common/back.gif
按照HRS描述的那个模式，网站对供应商毫无约束力的，太不靠谱，我以后是绝对不会再用 ...

酒店连HRS的电话都不接？
这个是哪国的酒店，？肯定不是什么好酒店吧，如果是正规的酒店像IHG SPG之类的，怎么可能不接电话？你这个酒店是私人的么

fanbvc

我也遇到这类情况，在HRS上订了德国的酒店的五晚房间，入住以后发现就跟黑店似的，又小又破，WIFI也极其差劲，酒店早产也非常差，所以我们就想换别的酒店住，跟HRS客服问了一下，客服说可以提前退房，交给酒店已住的两晚房费就行，结果酒店前台说必须要交五晚的房费，再次跟HRS电话的时候客服一听酒店那么说就告诉我们酒店说是什么样就是什么样，他们也不清楚了，让我们跟酒店自行协商，他们立刻就变成局外人了。十分的气愤，总不能酒店实际情况和HRS上描述不符我们订了房间就要吃哑巴亏，那以后订房间干脆就一天一天的定，没入住谁知道酒店实际情况啊，这样第一天发现酒店不行也好赶紧把后面的取消掉，省得后面不想住了都走不掉

kssammi

liuxueoec 发表于 2014-7-5 08:27 static/image/common/back.gif
酒店连HRS的电话都不接？
这个是哪国的酒店，？肯定不是什么好酒店吧，如果是正规的酒店像IHG SPG之类的 ...

国内的酒店，在当地来说是四星的，但是不是连锁型的，管理肯定没有那么规范

liuxueoec

kssammi 发表于 2014-7-9 09:51 static/image/common/back.gif
国内的酒店，在当地来说是四星的，但是不是连锁型的，管理肯定没有那么规范 ...

那这家酒店的名字是？