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[其他] 请教各位达人,怎么在venere上取消预定的酒店

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楼主
发表于 2013-1-29 11:25:11 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 江苏南京
在venere.com上预定了3月的酒店,在入住前3天是可以免费取消的那种,现在想取消预定,按照确认邮件中的指示,登陆账户在预定订单里,根本没有cancel the reservation这个按钮啊,那怎么取消呢,打电话给首页上的客服电话,接线小姐说他们是hotels.com的网站,跟venere.com是合作关系,我的订单他们查不到,给venere的客服邮箱发了几封邮件了都没回复,着急啊,请问有人遇到过这种情况吗?就是取消按钮不显示的问题?如此怎么取消预定呢?

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沙发
 楼主| 发表于 2013-1-29 12:43:59 | 只看该作者 来自: 江苏南京
已解决,打venere.com首页的电话10-800-120-2547,打了3次,终于遇到一个接线生能查到我的订单,给我取消了,客户体验太差,以后不敢用venere定酒店了。
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板凳
发表于 2013-6-5 09:49:27 | 只看该作者 来自: 上海
我最近也遇到了同样情况,订了酒店没有取消链接……也是打10-800-120-2547,venere的客服是Hotels.com在做,打了N次,有说只能查询不能取消,有建议打英国0044那个电话的,最后终于遇到一个知道怎么取消Venere订单的客服……客服告诉我说他们Hotels.com很少接到Venere的订单处理请求,所以很多客服都不知道怎么弄……所以如果还有遇到这个问题的筒子们就要坚持不懈打电话,总能解决的……
venere在客服这方面实在太不靠谱了,哎
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