Agoda 订酒店入住时出现问题

小白饼饼

在Agoda上订了长滩的一间旅社，在网上已支付并收到确认单，当天要check in的时候被告知客满，安排到他们朋友的酒店，由于当时是大年初一，我们若放弃，walk in进其他位置好的酒店是不可能了，于是就乖乖地上了车，谁知新的酒店实在是偏僻幽静，房间又小。。。。。同住那间酒店的一对广东伴侣提示我们可以要求退款，于是回来后给客服写了封邮件，第一次回复我说由于我们并没付额外的钱，不肯退款，我又回复说如果Agoda口口声声承诺的”房间会被保留“都无法实现，今后我和我的朋友们都不会在Agoda订酒店。收到进一步回复说下次订酒店能给我们10%折扣，想请问大家，我是该就这样算了还是继续跟他们协商呢？

jackyshi

我去年也是agoda上定的特价房，结果超售。一开始他们要把我打发到一个价格差不多的，我去看了下房间，不接受。他们帮我换到一个独立的villa里面，价格贵好几倍。所以楼主要懂得据理力争啊，

小白饼饼

jackyshi 发表于 2013-2-22 13:59 static/image/common/back.gif
我去年也是agoda上定的特价房，结果超售。一开始他们要把我打发到一个价格差不多的，我去看了下房间，不接 ...

我们定的还不是特价房呢，原价定的，虽然也没多贵。所以我还是得继续写邮件给他们争取退款喽？现在想想我们当时真的是傻了，乖乖的就接受了

ttxiang

出发前最好再发邮件和旅社确认一下。

小白饼饼

ttxiang 发表于 2013-2-22 14:05 static/image/common/back.gif
出发前最好再发邮件和旅社确认一下。

恩。。。从没碰到这种事，所以以为收到确认邮件就一切OK了。。。。

肥鱼黄

继续申诉，绝不能妥协，这种事情很恶劣

肥鱼黄

过错不在你，不能以协调的口吻来，强硬点，要据理力争

小白饼饼

肥鱼黄 发表于 2013-2-22 14:59 static/image/common/back.gif
过错不在你，不能以协调的口吻来，强硬点，要据理力争

哦。。。。那我继续给他们发邮件。 我听说之前也有网友碰到类似情况，就退款成功了，不知道是不是真的。

yew208

一定要全额退款

bennyleo

话说春节我们在普吉美居也超售了 美居给我们换了山上的一个四星酒店 grace land 话说看着还不错 然后哪家酒店有自助早餐，另外美居送了我们两个自助晚餐的券