吐槽关于签证代办的【已有后续，谢谢太阳】

品品猪

想了又想才发帖子的。关于论坛的签证代办。当时准备办马来西亚签证的时候，完全是想到自己懒得跑。交通费比快递费还贵。就想代办了。结果走上了一条不归路。首先咨询代办那个网站的客服的时候，说不清楚，非让我寄护照去北京，我说广州不是有领馆么。总之就是交了钱以后各种不专业，也没人理。没人告诉我东西到底寄哪个地址。我起码主动打了3个电话，才知道最后护照和照片寄哪儿。然后我要求退款，我自己去，因为我时间很紧张了。那边又说不退，给我说4天就搞定了，还说，我3月6日寄，3月7日送签，最迟3月11日就可以寄回来。时间来得及。抱着忐忑的心情，我在上周二就把资料顺丰寄出了。
广州同城，周三一早就收到顺丰短信说签收。
然后3月6日晚上，收到资料审核通过的消息【马来西亚签证本来就没啥好审核的说实在的】，说预计3月8日送签。
然后迄今为止，我没有收到任何关于我护照和签证的短信。【说好的短信追踪呢？】
刚才终于忍不住又电话去问，那边也含糊不清，说要找个客服联系我，就又没消息了！我上网站看状态，还是：3月8日送签的状态，没有任何更新。
从我上周二寄出资料，到上周三签收资料。到现在，已经第六个工作日了。说好的四个工作日呢？

为什么来这里吐槽？我是真心建议，E旅行找个合作的也找个靠谱点的行不。。。
我觉得这样搞的一点安全感也没有。我寄出去的可是护照！！不是什么别的。。

所以，直到现在。我还在等消息，等护照。
我的时间真的很急！！！能怎样！？
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后续：
谢谢太阳的回复。因为发了这个帖子和微博，才发现还有好几个朋友也遇到过这样的问题。
发这个帖子吐槽确实也是站在E旅行的角度，希望合作伙伴不要影响了辛苦建立的信誉。
下午收到代办网站的电话，说很快会寄出。但是说实话，从我交了费用以后，对方一直没有主动的联系过我。让我自己觉得很不放心。特别是在邮寄了护照以后，其中的跟进真的全部是我自己主动去追问的。
因为这种代办业务，不是单纯的，给钱买货的业务，因为是要提交自己的重要证件。这样难免会心里没底。
所以，真心希望能选一个好的合作伙伴。让大家都用得舒心和放心。


太阳回复：
1、关于楼主反映的问题，我们很重视。的确我们的合作伙伴在一些细节上处理得很不够，我们马上安排人员和他们进行协调、沟通，如长时间不能解决，我们甚至会考虑调换合作伙伴
2、关于工作日的问题，是从收到材料第二天算起的。也就是说周4、5、1、2，按理过了今天才满4个工作日，所以并没有超时。应该最晚明天寄出。
3、我们E旅行网一直一个信誉至上的网站，所以我们一定会处理好相关事宜。我们特别感谢大家一直的信任和支持，我们深知要不是大家支持，就没有网站的良好发展！
4、考虑到签证受影响因素还是比较多，所以还是建议大家尽量早点办理

xiaolulu1218

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猪猪-Grace

打電話催去，問如果誤了飛機時間誰負責

♂珈♀Rain

对此事一直都有追踪，只是用“无语”二字来形容。大家多E旅行的信任是基于太阳对旅游信息的快速，准确，并给大家实在的旅游建议。希望能找些实在的合作伙伴。

肥鱼黄

我也搭个车吐槽一下。。。

我们十二月底也是办大马签证，寄过去了说照片不合适，好，我重新照了寄过去，第二天快递公司显示已签收，可过了两天我仍没收到短信通知说递交资料，就打过去问，客服说相片不合格，我说已经重新寄了，并提供了快递单号，半个钟后回复我说刚收到。。。

第二天收到资料审核通过的短信，说已递交资料，预计四到六个工作日出签
六个工作日后那天早上忽然收到短信，说我的签证资料刚刚递交，预计四到六个工作日后出签！这时距离我的出发日期还有五天！我立马打电话给客服，客服答复我说，短信的追踪都是延迟的，不必理他。。。之后在系统内帮我查到预计当天下午可以出签，第二天寄回，这才使我木有抓狂。。。

三天后，也就是我出行前两天，收到了。。。

品品猪

肥鱼黄 发表于 2013-3-13 12:20
我也搭个车吐槽一下。。。

我们十二月底也是办大马签证，寄过去了说照片不合适，好，我重新照了寄过去，第 ...

亲你是想吓死我么！我已经很抓狂了！！！

肥鱼黄

品品猪 发表于 2013-3-13 12:28
亲你是想吓死我么！我已经很抓狂了！！！

你们是下周出发对吧，时间应该来得及的，至少比我们一月份那时的时间要宽裕点

魚龍舞km

同关注中，商业化的同时，最好售后服务跟上，不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。所以说合作伙伴超重要啊。。。

我是自己在广州签的，去送签的时间是一样的，我的护照回来好几天了！！代办的心理没底啊，抓狂

魚龍舞km

肥鱼黄 发表于 2013-3-13 12:20
我也搭个车吐槽一下。。。

我们十二月底也是办大马签证，寄过去了说照片不合适，好，我重新照了寄过去，第 ...

这么悬！！！肥鱼你心理素质就是好啊，要换我，直接掀桌子开骂了

翻滚吧豆美酱

可怜的6口来抱抱