Agoda的那些事儿——如何退的特价房

sutton

情况说明：之前用agoda的25美金定了2间高价特价房（按照agoda条件，不得退不得换），因现在有groupon券，打算退房改用券定，可以更便宜。
结果：退房成功。

过程：
1，百度+google，得到信息，特价房可以换时间，业主同意，即可，跟agoda无关，agoda只是操作而已。因此推理可得业主也可以取消房间。
2，打电话给hk的agoda客服，hk客服mm声音不错。服务也好，我将我的情况说明，并讲了一个合情合理的不得入住的理由（agoda和业主都未深究，其实经不起深究的）。hk客服建议我联系业主，并称业主同意即可退房，并给了我业主邮件地址和电话。
3，为了避免业主耍赖，或者留下证据，我选择邮件沟通（英文，这是必须的）
4，将情况说明，将booking id号写上，并写上恭维业主的话
5，业主很快回复同意
6，马上联系agoda的hk客服，告知客服业主回邮件人的姓名，agoda负责用email联系业主
7，业主在agoda的邮件上回复确认退房不用罚款
8，agoda退房

总结，
1，退特价房，时间距离现在越远，成功率越高
2，退特价房，热门酒店相对容易退
3，相对更寻章办事的hk，新加坡而言，其他国家较容易退
4，尽量选择email，这是证据，业主无法反悔
5，agoda这次也乐于退，可减少损失25美金

聪明の小猪

这个不错

benq

如果我和酒店确认更改时间的话，酒店同意了，我还用再和AGODA联系么？还是让酒店和agoda联系就行了？

愤怒的葡萄

楼主能给个AGODA香港客服的电话么 ，另外香港客服是否可用中文交流？

sutton

benq 发表于 2011-11-30 22:36 static/image/common/back.gif
如果我和酒店确认更改时间的话，酒店同意了，我还用再和AGODA联系么？还是让酒店和agoda联系就行了？ ...

理论上是不需要的。
你不放心，可以邮件问酒店是否需要把邮件抄送给agoda，或者直接抄送给agoda。再或者打电话给客户说明情况。

sutton

愤怒的葡萄 发表于 2011-12-1 09:05 static/image/common/back.gif
楼主能给个AGODA香港客服的电话么 ，另外香港客服是否可用中文交流？

你可以在退房的时候，找得到客服的电话，找一下，如果找不到，我再给电话你。可以用中文。而且说的很好。

愤怒的葡萄

能现在发给我么  ，我就是怕CHECK IN的时候有问题 需要联系客服

sutton

00852 3071 5005
hk service number.

六和塔边

这个可以有

添添妈妈咪

英文不好
我现在也遇到了类似的问题
楼主是否可以把英文邮件借我用用啊
谢谢