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这次，撵千岛湖希尔顿的毛时，发现万恶的建行，又把rmb扣成usd，万般愤慨，所以决定新账旧账一起算，准备鱼死网破，都准备销卡啦。
开始了跟建行客服的拉锯站。
第一个电话，客服一直都说是商家的问题，商家走了visa通道。
我不接受这样的解释，咬着几点不放。
第一：收到扣款短息，明明写着是RMB，到最后账面上却是USD，并且折算之后，多了奖金30块钱。
第二：咋们中国人用RMB天经地义，凭啥要算成USD，然后再让我们购汇美元还款呢，这不和计程车绕路一样，无耻行为啊。
跟客服说了将近20分钟，终于客服服软啦，答应取消部分转换费，差不多0.5%，另外1%说是visa收的，他们银行没法取消。当时想想也算啦，本来也没差多少。
那个客服跟我说，让我等2个工作日，交易记录会更改，但是我等到第四天，还是没有，所以火气又上来了。
第二个电话，客服一开始跟我说，没有看到相关记录，也就是说那天的那个客服压根就没帮我弄。我抱怨了好一阵，并且强调，当时对方答应我全部退还多收的什么转换费啊啥的，我也无赖了一下。
此时电话被转到了专门接受交易复查的部门去啦，周旋了一阵子，对方服软，答应我帮我更改。我顺势把老账翻出来，就是之前买过的几笔宿雾的机票钱，对方核对之后一一答应我做调整。
今天上午查到，相关调整已经弄好，信用卡的人民币账户多了几笔交易，美金账户收到了退款。
我再次电话到建行，进行结汇，把信用卡多出来的美金都转换成RMB，不过不是按照现在的实时汇率，是按照我之前购汇的汇率来折算的，所以还可以，毕竟现在美金汇率一跌再跌啊。
总结这次fighting，首先要据理力争，然后要破釜沉舟，本来计划着，他如果不帮我处理，我就直接销户。第三，要善于抓人家小辫子。如果这次，我第一次打电话时，那个客服帮我做了改动，也许我只能挽回5%的损失。这次正好他们犯错在先，我正好来个顺水推舟，老张旧账统统算一下。
不过这次有点失策，我上月有几笔美金交易，所以还欠着建行钱，所以当美金退回来之后啊，就直接抵消了我的这些消费，所以这一笔，没办法按照高汇率转，不过还好金额不大。
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发表于 2013-4-8 15:27:29
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