fighting建行，成功挽回汇率损失

Tyw水寒ミ^ō^

作为目前在职的建行信用卡中心员工可以很明确的告诉你，确实是商家的问题，这个叫动态货币转换，商家为客户选择“DCC”交易，必须告知客户，并征得客户同意。所以即使你闹也只能把CCB收你的0.5%退给你，剩余的1%是国际组织收的，是退不了的，如果大家以后要找建行退打客服电话可以直接说是DCC交易，麻烦帮我转争议处理，不要去搓建行的客服，建行的客服1天7小时15分钟要接150个电话，平均每2.9分钟1通电话，还要从里面挤出来上厕所的时间，真的不容易，也许对你来说20分钟不算什么，但是对我们来说20分钟意味的就是7通电话，所以要解决没问题直接进主题，就讲“DCC交易，帮我转争议”什么都解决了

Sentence

我不知道银行为什么要妥协...但好明显你不懂信用卡知识，在无理取闹...你所持的是建行银联VISA的双币信用卡信用卡..是分开人民币和美元两个帐号，只要你用的是VISA渠道交易，无论什么币种结算，最后都会转成美元入账...你去英国网站订房，发短信提示是扣英镑，最后账单也会转成美元显示....难道你又要去吵为什么不扣你人民币帐户？

尛yAn

早就放弃建行了~~

Tyw水寒ミ^ō^

Sentence 发表于 2013-4-8 21:33 static/image/common/back.gif
我不知道银行为什么要妥协...但好明显你不懂信用卡知识，在无理取闹...你所持的是建行银联VISA的双币信用卡 ...

所以说啊 DCC动态货币 就这样了 国内好多客户的信用卡知识确实欠缺
像我们以前的香港专线 进线的客户都是疑难杂症，根本不会像国内查账利息这种简单的问题来咨询

jackyshi

Sentence 发表于 2013-4-8 21:33 http://www.elvxing.net/static/image/common/back.gif
我不知道银行为什么要妥协...但好明显你不懂信用卡知识，在无理取闹...你所持的是建行银联VISA的双币信用卡 ...

第一：我是不懂信用卡知识，但是我没有无理取闹。就是不懂所以才电话问吗，银行说能帮我取消，我求之不得。本人穷人，能少点损失，求之不得。
第二：麻烦你看看论坛里面的帖子，招行和建行是有名的。为什么有些其他银行可以直接出人民币，他们却不可以。你专业可以解释解释不，很想知道
第三：这叫妥协吗，我觉得不是，是理亏。不晓得啥触动了你神经。
第四：此贴非炫耀贴，是希望可以帮助更多像我这样跌进汇率陷阱的人。

jackyshi

Tyw水寒ミ^ō^ 发表于 2013-4-8 21:27 static/image/common/back.gif
作为目前在职的建行信用卡中心员工可以很明确的告诉你，确实是商家的问题，这个叫动态货币转换，商家为客户 ...

多谢多谢，确实不知道这个的专业术语，所以每次都要从头解释到尾。建行的客服还是很赞的。感谢

Tyw水寒ミ^ō^

jackyshi 发表于 2013-4-8 21:57 static/image/common/back.gif
多谢多谢，确实不知道这个的专业术语，所以每次都要从头解释到尾。建行的客服还是很赞的。感谢 ...

感谢您的支持
现在我们的服务并不是很好 这点我们承认主要是要求太过苛刻了
1天150通电话 好多客户进来报个卡号都能报1,2分钟导致部分客服态度有些急躁
也请大家谅解

jackyshi

Tyw水寒ミ^ō^ 发表于 2013-4-8 21:59 static/image/common/back.gif
感谢您的支持
现在我们的服务并不是很好 这点我们承认主要是要求太过苛刻了
1天150通电话 好多客户进来报 ...

,这个理解。

Tyw水寒ミ^ō^

jackyshi 发表于 2013-4-8 22:01 static/image/common/back.gif
,这个理解。

如果以后有关于建行信用卡的疑问大家可以在论坛私信我

jackyshi

Tyw水寒ミ^ō^ 发表于 2013-4-8 22:02 static/image/common/back.gif
如果以后有关于建行信用卡的疑问大家可以在论坛私信我

ok.ok