律师请进来：我该如何和艺龙（elong）斗争、交涉？？？

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律师请进来：我该如何和艺龙（elong）斗争、交涉？？？

4月底和朋友一起去泰国普吉玩。早在4月1日看到elong上国际酒店打9折， 就预订了4/28-4/30日两晚卡伦海金沙度假村(Karon Sea Sands Resort & Spa)家庭套房。 预订时信用卡即时支付了全部费用2636.05元，elong也随后确认了订房成功且不可取消。Elong订单号7734385。4/28日到了酒店办理入住手续时， 酒店前台却说查不到我的订房信息， 折腾了很久， 又打了国际长途电话和elong联系，elong值班人员告诉我说，该订单是通过Expedia预订的（elong其实就是个二道贩子，Expedia是艺龙最大的股东），并告知我expedia订单号339908463。在酒店前台反复确认近半个小时后，办理了入住手续。 结果第二天早上酒店竟然通知我们，要我们中午之前退房。这时我们才知道， 前一天的入住是因为酒店的套房正好有空房， 并不是elong和酒店确认的。 第二天要我们退房是因为该套房已经被其他客人预订，所以要赶我们走。由此得知真实情况是， elong(Expedia)根本没有帮我们定上房。 而且最麻烦的是， 这家酒店当天（4月29日）客房全满， 别说套房了， 连普通标房也没有。这样，朋友全家老小，在和酒店，和elong漫长交涉无果后，只能打包行李，去了旁边的另一家酒店入住，还不得不支付了该酒店第一天的套房房费。因为我们支付给elong的房费，elong并没有支付给酒店。 这件事情， 极大得影响了我们度假的心情，浪费了大量的时间在扯皮上，并且影响了我们4月29日的全部旅行计划。 而且第二晚的住宿因为是临时找的，2间大床房就花费了8000THB（约1700元）。

在4月28日和29日事情发生沟通过程中，我在泰国给elong拨打了超过一个小时的国际长途。整个事情过程中只接到过一个来自Expedia的Rachel的电话，在我们明明要被赶出酒店的情况下，Rachael还坚持说预订成功了。从4/29到今天整整10多天， elong没有打过任何电话和我沟通这个事情，更没有退还我已经支付的两晚房费。


请问法律人士，这种情况我该如何主张我的权利？好像艺龙网注册地址在北京，如果向法院提起诉讼的话，一定要到北京的法院吗？这种情况，我的订单合同应该具有法律效力，请问能主张退一赔一，同时赔偿4/29日旅行计划取消产生的费用吗？




我已经发表了微薄，求扩散，谢谢！  http://weibo.com/u/1846063007

xxyzq

关注，帮顶~！！！

网购狂

这种二道贩子是比较讨厌,上次也看到过类似的情况

小红红

帮顶~~~~

maomaow

鸡米花 发表于 2013-5-10 10:51 static/image/common/back.gif
订国际酒店，竟然选择中国的网站。

是没见识，还是贪便宜。

你这话说的不对，不能帮助别人也请你不要嘲笑别人

丹巴汉子

如果楼主不说出来，我们不会知道这些事情，如果楼主的事情不得到解决，关系到我们将来使用过程中会有各种无助！理性看待，支持必须维权，求大拿们来支招．

DDP的鸿儿

关注！！楼主加油！！

bestbob13

我也考虑过elong，主要就是怕碰到这种情况可以用中文和国内沟通，万一是国外的网站，沟通起来更麻烦