ZUJI最新回复

lsnake

jesusxin 发表于 2013-6-27 19:07
我觉得关键点还是在于为什么Zuji无法像其他代理那样即刻出票。问题在哪一方，我觉得哪一方就需要承担责任了 ...

问题就是zuji没有及时出票

如果是因为官网已经没有bug价，zuji价格有延迟的话，怎么会没有一个zuji的订单出票的呢？？

不可能所有从zuji订票的人都是很晚很晚才定的。

lsnake

赔钱货 发表于 2013-6-27 16:07
祝你和insake最后能有个好的结果

谢谢，不过我的心态还好

只是觉得zuji自己的问题却不承认，有点过分

Wayne888

lsnake 发表于 2013-6-27 23:47
问题就是zuji没有及时出票

如果是因为官网已经没有bug价，zuji价格有延迟的话，怎么会没有一个zuji的订 ...

简单的来说就是出票流程不同，官网直接对接CSS系统，收到付款确认后，直接出票，5分钟以内，一旦付款成功，基本上很难人工干预出票。所以bug票要在官网定。
再说代理，一部分代理使用的使用的系统是直接对接GDS，付款出票，没有人工干预，很简单。就像这次的可以出票的代理。
重点是另一部分，另一部分代理比如这次ZUJI，不是直接出票，而是要经过转手，把收到的订单转给EY香港的销售办公室，价格正常情况下是没问题的，但是遇到bug价格，销售办公室的人察觉到订单量超乎寻常的高，价格又疑似有问题的时候就会把这些单子hold住，咨询总部是不是出了什么问题。然后根据总部的要求，拒绝出票。所以不是时间的问题，不是早晚的问题，而是EY香港办公室的人发现了不正常，截住了这批单子。这种情况，其实很难判断责任归属。Zuji也很冤，所以他要找垫背的,问你要票号，然后据此向EY申诉。看他们两家怎么博弈吧，如果EY拒绝，Zuji这种不赚钱的公司是不会自己承担的....

sutton

Wayne888 发表于 2013-6-28 00:52
简单的来说就是出票流程不同，官网直接对接CSS系统，收到付款确认后，直接出票，5分钟以内，一旦付款成功 ...

说的真好

xxxtom

lsnake 发表于 2013-6-27 23:46
第三点，zuji的托词就是你们订票的时候我已经及时帮你们出票，但是那个时候航空公司价格就已经发生了改变 ...

他不是让你拿出证据吗？你也可以让他拿出证据。你拿什么证明你当时就帮我们买票了？我也和他说了在其他代理那晚上9点多买都出票了的事情，他让我给出其他代理出票的票号。我说我凭什么要人家票号？有什么资格要？他说如果其他代理能出，你应该问其他代理为什么能出？我说我在你这里买的，为啥问其他代理？你有毛病啊？要查也是你去查为啥人家能出而你们出不了。他又说现在探讨这个没有意义。。。

赔钱货

lsnake 发表于 2013-6-27 23:48
谢谢，不过我的心态还好

只是觉得zuji自己的问题却不承认，有点过分

嗯，努力争取一下，不行咱买下次

柃佳

Wayne888 发表于 2013-6-28 00:52
简单的来说就是出票流程不同，官网直接对接CSS系统，收到付款确认后，直接出票，5分钟以内，一旦付款成功 ...

这个说的太专业了，水平真高，反正就继续等着吧。

赔钱货

Wayne888 发表于 2013-6-28 00:52
简单的来说就是出票流程不同，官网直接对接CSS系统，收到付款确认后，直接出票，5分钟以内，一旦付款成功 ...

这个解释真专业啊！

强在英伦

我还有点补充。不是每个代理都有A***资格，能直接连上GDS/Sabre/Gallileo电脑出票。有些代理没有这资格，需人工处理转用合作的代理。这也解釋有些代理不能秒出e-ticket号，confirmed的PNR只是预订号而已。

bluefar

没有了就没有了呗