ZUJI最新回复

柃佳

jesusxin 发表于 2013-7-9 09:50
刚接到Etihad工作人员的电话，她说我们的位子其实是Zuji保留，即便在Etihad官网查得到的，也是Zuji的操作 ...

So 基本上没希望了。

xxxtom

jesusxin 发表于 2013-7-9 09:50
刚接到Etihad工作人员的电话，她说我们的位子其实是Zuji保留，即便在Etihad官网查得到的，也是Zuji的操作 ...

我很好奇，阿提哈德航空为什么主动给你电话呢？你找他们了是吗？

jesusxin

xxxtom 发表于 2013-7-9 13:12
我很好奇，阿提哈德航空为什么主动给你电话呢？你找他们了是吗？

不是主动的，我发邮件给他们说了Zuji的事。是第三封邮件了，他们才打过来的。不过结果还是一样，找代理。。。

jesusxin

柃佳 发表于 2013-7-9 12:25
So 基本上没希望了。

嗯，之前看到说Zuji已经打款给EY。但EY却说他们机票款是月结的，客户订票后即时到帐的那种，所以只要代理当时有个出票的操作就ok了，钱其实是时候代理才付的。虽然不能确定哪方说的是真的，但这件事的结果还是不乐观呢。不作为的Zuji啊，以后绝不会光顾他家了吧！

柃佳

jesusxin 发表于 2013-7-9 17:08
嗯，之前看到说Zuji已经打款给EY。但EY却说他们机票款是月结的，客户订票后即时到帐的那种，所以只要代理 ...

最后悔的是官网上虽然没有BUG票了，但别人晚上在EBOOKER还是又返利又买到了。基础工作做的不扎实啊，长经验了，买教训了。ZUJI 回信了，基本上等于没说，下午再打电话试试：

“Dear Customer,
Thank you for contacting our Sales and Customer Care Team. We appreciate that you have taken the time to write to us.  

We are currently looking into your enquiry and still waiting reply from airline. We will be sending you a response upon receipt further updates from airline or our relevant departments.

Should you require further assistance, you may also contact us at the numbers listed below. Our operating hours are Monday to Friday 0800 to 2000, Saturday and Sunday 0900 to 1700. We would be happy to serve you.

Toll-free tel if you are calling within Hong Kong: 800 938 600

Tel if you are calling from other countries: +65 66340369

Fax: +852 22777626”

jesusxin

柃佳 发表于 2013-7-10 09:27
最后悔的是官网上虽然没有BUG票了，但别人晚上在EBOOKER还是又返利又买到了。基础工作做的不扎实啊，长经 ...

这是我今早收到的回复，说还在等阿提哈德的答复。但昨天阿提哈德工作人员电话里却说他们从没收到Zuji的交涉要求。如果真如此，那么Zuji的就是拖延战术。Zuji，航空公司，客户，必然有一方要妥协。。。

Dear ZUJI Customer,

Thank you for your email enquiry regarding your booked trip with Etihad Airways.

We are still awaiting the decision of Etihad Airways regarding your electronic ticket. We will inform you once we have heard from them.

We would like to inform you that if you have made your booking using the "Continue without login" option, you will not be able to access and view  your transaction online.

For future reference, if you wish to be able to view your account online, please choose the log in option when making a booking.

Please let us know if we can be of further assistance. We would be happy to serve you.

Kind regards,

Carlyne Sarinas

We’d appreciate your feedback by answering some brief questions about your ZUJI experience.

Sales and Customer Care Team
ZUJI Hong Kong
Toll-free tel if you are calling within Hong Kong: 800 938 600
Tel if you are calling from other countries: +65 66340369
Fax: +852 22777626
Operating hours: Monday to Friday 0800 to 2000, Saturday and Sunday 0900 to 1700

柃佳

jesusxin 发表于 2013-7-10 12:21
这是我今早收到的回复，说还在等阿提哈德的答复。但昨天阿提哈德工作人员电话里却说他们从没收到Zuji的交 ...

起码还跟你提了阿提哈德以及电子机票的事情嘛，跟我就什么都没提，全是套话空话。我再发一次邮件。

munan55

我通过ZUJI买了机票.请问你是通知什么方式与ZUJI联系的,好像只有香港那的电话,国内有其它的联系方式吗?谢谢

jesusxin

munan55 发表于 2013-7-10 16:24
我通过ZUJI买了机票.请问你是通知什么方式与ZUJI联系的,好像只有香港那的电话,国内有其它的联系方式吗?谢谢 ...

目前看来，只有邮件和香港那个电话了。

jesusxin

柃佳 发表于 2013-7-10 14:17
起码还跟你提了阿提哈德以及电子机票的事情嘛，跟我就什么都没提，全是套话空话。我再发一次邮件。 ...

呵呵，不过也还是没结果啊，Zuji也是，要是打定主意不给咱出票，就爽快点，找EY的借口拖着算怎么回事呢，也解决不了问题嘛！ 看来明天得找个会议室打个电话去，邮件太慢了......