紧急！Hotels通过支付宝付款后没有订单的BUG问题！

ed55

本论坛的fable_qiqi和我都已经遇到这个问题，如E旅行的工作人员能联系到HOTELS的员工请通知他们检查支付宝的接口代码。


大概过程是，当使用支付宝支付完成后，返回商家时出的一个链接是第三方网站的，域名是secure.payments.digitalriver.com，但是这个网址在国内会被墙，你懂的......


翻墙后复制该链接到浏览器地址栏回车就可以看到这个第三方网站已经通知HOTELS收到款了，这时你在HOTELS的订单中就可以看到你的成功预订了。


对于HOTELS来讲，可直接在网站加入支付宝接口，而不需要经过第三方网站，如果一定要经过digitalriver.com，请提醒他们在支付宝的商家信息中多填点资料，目前看支付宝的商家信息是null，就是空的意思，支付通道走的是建行。另外让digitalriver.com预备着没有链接返回但是收到款的订单的手工录入或退款。预计超过20分钟HOTELS就关闭订单了，这笔款应原路返回，但是按照fable_qiqi说的，这笔款消失到中间渠道了，超过了20分钟也未退回，应该是存在了digitalriver.com他们家。


我有两个订单，第二个订单手动复制url翻墙后确认支付完成，第一个订单从历史记录里翻出来url再确认已经超过20分钟。现在我也要踏上遥遥的退款申请之路了。


以下是我的第一个订单，支付完成后转到商家确认的URL链接，已经付款了，但是回到Hotels后说：从您使用的银行站点返回时出现不可恢复的错误。我们已处理您的预订。请与我们联系了解其他预订详情。
https://secure.payments.digitalriver.com/ibpcp/7enh7i?currency=USD&total_fee=60.58&out_trade_no=3105869106&trade_no=2013072712173402&trade_status=TRADE_FINISHED

ed55

手动将这个链接输回地址栏后，返回到Hotels，显示如下图的报错信息。

Sentence

擦，我支付宝付那么多次就没出过问题...难道我家在墙外...

ed55

这个网址时通时断，不是很稳定，Hotels采用第三方的反馈接口本身就不是很稳妥的一个机制，应该重视一下中国客户的需求了。

白银狮子

还有谁遇到过啊？ 楼主问题解决了吗

ed55

还在和Hotels交涉，他们已经要了支付宝的付款截图，正在内部处理。已经过去一周了......

yelon

我今天也遇到这样的情况了 付款了很久都没有订单 支付宝付款的收款也是null

huanzi1016

楼主楼主还在么，我昨天在hotels上订酒店也遇到了这样的问题，支付宝显示交易成功了，但是没有收到确认函，订单管理中也没有任何显示，你最后是怎么解决的？