dangdang关于0.1元高夫洁面乳售缺的声明

我是西藏 · 发表于 2011-12-19 20:57:59

关于0.1元高夫洁面乳售缺的声明

　　近日，有顾客反应当当网上的“GF高夫畅透泡沫洁面乳(50g赠品)”标价0.1元并被取消订单，经核实，该商品并非错价。

　　作为成立12年的综合性网上购物中心，当当网涉及图书、美妆、服装、3C等众多品类，经常举行免费赠送赠品的活动，回馈广大消费者。该50g装高夫洁面乳属于赠品，但由于系统不支持0元标价，故仅标注0.1元，且无需购买任何其他商品即可获得。

　　因该商品为赠品，当当网在商品页面已注明“赠品数量有限先到先得”，但由于受到消费者疯抢，导致订单量超过库存。对此给广大顾客造成的不便，我们深表歉意。

　　对本次下单成功并且收到确认发货邮件通知的订单，当当网将全部发货。对于少部分没有收到确认发货通知的顾客，我们将给予每名消费者10元礼卷作为情感补偿。对部分已付款的订单，我们将尽快将货款退回。

　　最后，我们再次为给顾客带来的不便深表歉意，未来我们将会加强赠品管控，坚决避免此类事件的发生。感谢各界对当当网一直以来的关注。

　　当当网

　　2011.12.19

cancer · 发表于 2011-12-19 21:06:19

本帖最后由 cancer 于 2011-12-19 21:14 编辑

免费赠送赠品的活动，回馈广大消费者。
既然是免费赠送赠品的活动，那如果该赠品缺货的情况下，请dangdang用其他等价值货品来替代。
既然dangdang在首页写的很有诚意的【你送礼，我贴钱】，那请dangdang履行双方的合同。而不是单方面擅自取消合同。
当当网在商品页面已注明“赠品数量有限先到先得”，
说的很好，我的订单是在19号凌晨2点被取消的，然后我在19号早上9点能够再次的订购该产品。
请解释一下原因！这个不属于恶意广告么？这不属于恶意欺骗消费者么？在明知缺货的情况下，散步虚假广告。诱使客户点击dangdang网页，欺骗消费者。这难道是一个有担当的公司的行为么。
我的要求很简单，履行合同，如果实在不能履行合同，按照货品的实际价值给予消费者赔偿。即按原价45人民币一个做出补充。谢谢【如果需要，我可以发订单截图】

七夜 · 发表于 2011-12-19 21:13:33

非常抱歉的通知您，订单中有部分商品缺货，缺货商品金额￥11.10，我们将在2至3个工作日内进行退款处理。
---------
凌晨12时0几分审核通过，到下午19点就反脸了。。
当当网，太不大气了。

我是西藏 · 发表于 2011-12-19 21:27:23

的确很无耻的网!

cancer · 发表于 2011-12-19 21:30:32

本帖最后由 cancer 于 2011-12-19 21:31 编辑

我以为你是官方客服类。。
那你帮我转一转微博咯。。。

我是西藏 · 发表于 2011-12-19 21:33:15

cancer 发表于 2011-12-19 21:30
我以为你是官方客服类。。
那你帮我转一转微博咯。。。

不是 ,我也是转贴啊!

cd-RuRu · 发表于 2011-12-19 22:20:36

当当就是看大家订的太多了，，，我订的少，就没有取消啊

jack24 · 发表于 2011-12-19 23:38:42

当当从来就是这么一个无耻的商家，搞不起活动就别搞。

philipsjun · 发表于 2011-12-19 23:50:10

明显是商家准备不足

jonathonmu · 发表于 2011-12-19 23:50:13

当当不是一再给曝光，随意取消定单的啊

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