E旅行网-北京淘游

保险
查看: 18165|回复: 49
打印 上一主题 下一主题

[廉价航空] 之前新加坡-吉隆坡 transit pass的问题终于算解决了

[复制链接]
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2013-8-5 15:46:38 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 北京
事情发生在3月底了,从新加坡-吉隆坡 转机去龙目岛被亚航拒绝登机。当时微博被转了600多次。向亚航追讨绝对不想再经历第二次!!真能被气死!!下面简单说下追讨的经过,也给大家点建议。首先这次要求赔偿的几段机票有:新加坡-吉隆坡 吉隆坡-龙目岛 新加坡-巴厘岛(这段是当时被告知必须有马来西亚签证,否则不能上飞机后,为了不滞留在新加坡而购买的)
申请赔偿通过了这样几个方式:eform(最慢的也是最没用的!) 电话(只能打到深圳去,他们没权利解决,告诉说只能通过eform,所以也没用)nccc(这个多少是有点用的,最起码不用再通过eform,可以直接找到对话的人了,但是结果不怎么理想,被亚航各种谎言敷衍,差点气死)我国民航局消费者服务中心(好像叫这个名。虽然政府经常不靠谱,但是这件事儿上不得不说,关键时刻还是得相信政府啊!!!!真的完全就是靠它了!!!自己想争取权益太难了!)

下面是7月22号收到的邮件:

亲爱的乘客,

本航已经接收到民航局所转发的投书。

关于您的投诉信,本航致上万二分的歉意。本服务员已经向新加坡总部办理调查了,调查报告显示,的确是了是本航的地勤人员的疏忽及错误,导致了这起事件的发生。

其服务员已经受到了应有的惩罚,及警告信。

至于您的订单,本航将退还您两程航班,W7YIUF (CNY747.85) , 及 J6JCRC (MYR176.00) (单程)于您的信用卡及银行帐户。

请提供本服务员以下的银行资料,以办理退款:-


亚航只同意退前面两段的,新加坡-巴厘岛的不进行退款赔偿。我之后又给该客服发了邮件申请这段机票的退款,但是还是没有成功,说是因为亚航只退没有乘坐的,因为这个已经乘坐了就不能退了。(不知道是不是这样。。。那个才是大头儿啊!不过也懒得跟他们继续争论下去了,太累了真是!)
不管怎样,我觉得结果是好的,说实话,其实已经对退款的事儿不报什么期望了。亚航能承认自己的错误,能赔一部分已经算是满意了。
想要告诉大家的是,遇上问题真的可以试试通过民航局解决,比个人的力量强大太多了。还有,新加坡-吉隆坡 transit pass绝对没有问题!!!不要再被亚航框了!!!
最后还要谢谢e旅行网友们一直的支持!!!

评分

参与人数 6财富 +60 收起 理由
CC在憧憬 + 10 赞一个!
faye + 10 很给力!
我是天天 + 10 加分啊~天朝的部门终于雄起了一把!.
爱游jason + 10 赞一个!
alexana + 10 赞一个!
pp0pp + 10 重要案例啊。

查看全部评分

分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信
收藏收藏1 分享分享 支持支持 反对反对 分享到新浪微博
回复

使用道具 举报

沙发
发表于 2013-8-5 15:48:31 | 只看该作者 来自: 香港
支持楼主,坚持到底就是胜利啊
回复 支持 反对

使用道具 举报

板凳
发表于 2013-8-5 15:54:34 | 只看该作者 来自: 马来西亚
新加坡亚航值机就是一个奇葩!大家都要有LZ的精神,不断的坚决投诉才能有希望真正解决这个一直困扰的奇怪问题。
回复 支持 反对

使用道具 举报

地板
发表于 2013-8-5 15:54:36 | 只看该作者 来自: 福建福州
总算解决了,亚航还真的能认错,不容易哎
回复 支持 反对

使用道具 举报

5#
 楼主| 发表于 2013-8-5 15:56:05 | 只看该作者 来自: 北京
sk8mayday 发表于 2013-8-5 15:54
总算解决了,亚航还真的能认错,不容易哎

哈哈,谢谢一直的支持啊!我也觉得特别不容易。。。。太意外了!!!
回复 支持 反对

使用道具 举报

6#
发表于 2013-8-5 15:58:51 | 只看该作者 来自: 福建福州
上个月有人新加坡-KL-南宁,现在没有问题了。可是我上个月KL-印尼亚航值机台地勤居然告诉问我怎么知道印尼可以落地签,亚航员工的业务水平很烂
回复 支持 反对

使用道具 举报

7#
 楼主| 发表于 2013-8-5 16:03:37 | 只看该作者 来自: 北京
sk8mayday 发表于 2013-8-5 15:58
上个月有人新加坡-KL-南宁,现在没有问题了。可是我上个月KL-印尼亚航值机台地勤居然告诉问我怎么知道印尼 ...

怎么知道还行!应该问问他怎么能不知道。。。。。
回复 支持 反对

使用道具 举报

8#
发表于 2013-8-5 16:13:39 | 只看该作者 来自: 福建福州
非法涂鸦 发表于 2013-8-5 16:03
怎么知道还行!应该问问他怎么能不知道。。。。。

当时离起飞还有40分钟哈。拿出准备好的印尼移民局的打印文件,没跟他废话,快速弄好登机牌就跑去登机了哈
回复 支持 反对

使用道具 举报

9#
发表于 2013-8-5 16:49:55 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东广州
赞一赞Lz!这让我想起以前有人去银监会投诉招行退还汇率差!
回复 支持 反对

使用道具 举报

10#
发表于 2013-8-5 16:56:00 | 只看该作者 来自: 四川成都
重要的成功案例,可借鉴,不再担心新加坡柜台不给登机牌了
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 新浪微博登陆

本版积分规则


讨论社区   关于我们   联系我们   合作伙伴
       
E旅行网 版权所有©2011-2022 All Rights Reserved. 京ICP备13012965号-2京ICP备13012965号-1

京公网安备 11010802032843号

手机版 | APP | 电脑版 |
快速回复 返回顶部 返回列表