历时四月怀孕退票详细过程（选对邮箱真的很重要）

李一

2012年11月宿务7P促销，抢到了两大一小2013年8月底去长滩的机票，上海-马尼拉-卡利波往返四飞人均600多，共计1900多。正当兴奋的策划行程时，2013年3月发现怀孕了。算算到8月底也快七个月了，为安全起见决定放弃行程，开始研究退票事宜，无奈网上关于宿务退票成功的先例实在太少，抱着试试的心态，5月23日给guestservices@flyceb.com 发了第一封邮件，说明了情况，问想要退款需要提供什么证明，6月18日收到一封自动回复，意思是7个工作日内答复。可是等了十几天还是没回音，于是7月3日把第一次发的邮件又重发了一次。这次总算有回音了，7月10日邮件被回复了，但没有回答我的问题，只是含糊的说提供医疗证明可以改签或退款，提供了个电话让我打。由于英语实在是poor，就根据网友亚航怀孕退款提供的资料着手准备医疗证明，提供了医生职业资格证、医生签字医院盖章的怀孕证明（中英文）、结婚证、户口本、B超单（幸好有认识的妇产科医生，否则开具这些证明也是很困难），7月19日发送了邮件，这一发又是石沉大海。8月7日找了个英语好的朋友帮忙打电话，打了大半个小时，菲律宾口音实在是吃不消，完全没法沟通，一直在确认航班啊、时间啊、一些无关紧要的问题，最后那边说还要再查一下就挂了，白白浪费了几十块电话费。当天又不甘心的再次发了一遍带医疗证明附件的邮件。正当心灰意冷之时，看到有好几个网友都提到邮箱问题，说cebskedchange@cebupacificair.com这个邮箱非常管用，回复速度非常快。于是立刻把第一封说明情况的邮件加上医疗证明附件发送了过去。回复简直是神速，８月８日就收到了给我三个选择的回复，但申明只能退两个人的费用。看到了希望的曙光，立刻回复选择全额退款，但还是挣扎一下，希望能退三个人的。回复当然是不同意了，就这样又往来了几封，８月１２日确定同意只退两个大人的，小孩的放弃。钱将在４５－６０个工作日退回信用卡。
９月１６日，２１６美元退回了我的信用卡。

piao614ling

恭喜成功！！！

yxhokay

没印象要医生资格证明啊，病情证明需要中英文？一般只有中文吧

李一

yxhokay 发表于 2013-9-23 11:19
没印象要医生资格证明啊，病情证明需要中英文？一般只有中文吧

我看有网友说亚航退是需要这些，宿务的没有明确答复要什么材料，就自己准备完全了。

累了一辈子

其实翻墙用facebook最方便

ispfcn

最后给的三个选择都是什么？能发一下吗？碰到跟你同样的问题了

chichina

能全额退还是很厚道的

arbuckle

貌似亚航现在怀孕骨折什么的都不给退全款了?

大M和老Z

厉害啊 希望楼主生个漂亮的宝宝

李一

ispfcn 发表于 2013-9-23 11:54
最后给的三个选择都是什么？能发一下吗？碰到跟你同样的问题了

Rebooking – up to 1 month without any charges. For roundtrip flight, same number of days must be followed. （重新预定）
Travel fund – without any charges (may use up to 90 days based on the date of creation). （旅游基金）
Full refund – *for bookings made via credit card, the amount shall be credited back to your account minimum of 60 working/banking days（全额退款）
按照我的本意是希望能改签到明年的，毕竟抢到一次如此低价的机票还是很不易。但按照他重新预定的政策是没办法的，只能选全额退款。