hotels到店付款却被划走，免费取消却没退款。

adamlambert

在hotels上订葡萄牙的房间，写明到店付现金，现在只做信用卡冻结，只要在入住前一天取消都是免费。

可我预定后没多久该笔房款就给划走了，不是预授权不是冻结，是划走了，账单都出来了，到了还款日我还给还款了。

打电话询问hotels中国客服，态度比较冷，说不可能被划走，只可能预授权，然后就是重复让我电话给美国客服。

心里比较没底，预订单上写着让我到店付款，现在却被划走了，担心要付款两次，既然是免费取消，我还是把房间取消了。几天后收到hotels回信说是3个工作日会回款。现在早过了3个工作日了，还是没回款，2000多块啊。

kiesel天空

我也遇到过 给银行客服打电话
申诉 拒绝此交易
可以要回，不过处理周期比较长
楼主是哪个银行？我是建行，还算厚道！~

adamlambert

kiesel天空 发表于 2013-10-3 16:24 static/image/common/back.gif
我也遇到过 给银行客服打电话
申诉 拒绝此交易
可以要回，不过处理周期比较长

我是兴业，都划走很久了，我开始以为是预授权冻结，后来银行账单都出来了，到了最后还款日只能还款了，这个估计要不回来吧。
每天都上兴业看看，希望能给退回来。

kiesel天空

打兴业电话 他们可以像卡组织申诉 帮你要回来 除非酒店能提供你真是入住的信息

adamlambert

kiesel天空 发表于 2013-10-3 16:33 static/image/common/back.gif
打兴业电话 他们可以像卡组织申诉 帮你要回来 除非酒店能提供你真是入住的信息 ...

好的，谢谢你。

valldorey

hotels相当不靠谱，希望楼主有个好结果

ktltk621

hotels 的服務真的不靠譜, 沒必要我都不用

adamlambert

很多年前用过hotels，这次出去玩用了hotels和booking,给两边客服都打过电话，不说别的，客服的态度都不一样。

小红红

我在艺龙订国外酒店也是的！明明一开始是预授权，过了几天银行账单出来了！后来问了客服才知道国外酒店就是要先付款的，现在还在等钱退回卡里。。。还款日子马上到了。。

adamlambert

小红红 发表于 2013-10-3 18:58 static/image/common/back.gif
我在艺龙订国外酒店也是的！明明一开始是预授权，过了几天银行账单出来了！后来问了客服才知道国外酒店就是 ...

我的订单上写着到店付当地货币，信用卡只做保证预授权。中国这边客服还说，是预授权，没听说过划款的。