看看Booking的免费取消让我如何焦头烂额！！！！！！！！！

羽衣飞舞 · 发表于 2013-10-24 11:03:34

我来围观，看客服最终处理的结果

wwchen1980 · 发表于 2013-10-24 16:15:39

本帖最后由 wwchen1980 于 2013-10-24 16:16 编辑

24日上午booking客服来电，要我提供信用卡账单，以便他们退还因酒店错误扣款，我的发卡银行所征收我的服务费，目前已提供，静待下一步。至于退款是否产生服务费需退款到帐后再确认。

Ms_Jin · 发表于 2013-10-24 16:24:49

领教了，那以后不能用有效的信用卡去。。。用0额度的行嘛？

wwchen1980 · 发表于 2013-10-24 16:56:27

几块钱服务费不算什么，就是要让booking知道，要重视客户的体验，做事要圆满！中国人也是需要优质服务的消费者！

susan1973 · 发表于 2013-10-25 10:07:25

以前对BOOKING感觉不错，现在是越来越不好了。去长滩定的房比AGODA贵了60多，而且给的房还不好，整夜的鸡叫，真是奔溃了

Tiloo · 发表于 2013-10-25 17:48:51

我也遇到过一次，免费取消后在原定入住日还是扣了钱，然后折腾了快两月才退款成功。

wwchen1980 · 发表于 2013-10-25 20:16:45

Tiloo 发表于 2013-10-25 17:48 static/image/common/back.gif
我也遇到过一次，免费取消后在原定入住日还是扣了钱，然后折腾了快两月才退款成功。 ...

看来我不是第一个，也不会是最后一个，为什么发生过这样的事情，booking仍然不加以预防呢，这就是国际大公司应用的管理水平吗？

wwchen1980 · 发表于 2013-10-25 20:18:29

本帖最后由 wwchen1980 于 2013-10-25 20:19 编辑

今天booking提供了一个退款链接给我，将会退还发卡行征收我的服务费0.63USD，据说三天后会到帐，继续等待！

弱水三千 · 发表于 2013-10-25 20:56:43

关注后续……

汗死了！之前用过几次booking，还觉得到店付款挺方便的，没想到填信用卡信息担保时居然没什么保障啊！！
唉——

冰茶 · 发表于 2013-10-25 23:42:17

这次去亚庇都在ｂｏｏｋｉｎｇ定的，也心慌慌了一下，好像没什么问题，到店付现金的。。不过感觉这种确实不太安全啊，信用卡信息很隐私的

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