香港快运作死了！一楼附解决方法，并鸣谢小伙伴！

orange_1705

楼主救命，为啥我填写的消费者投诉表格老是提交不上去呢？总是显示档案不接受，是怎么回事呀！

candice360

yu大玲 发表于 2013-11-13 22:30
同楼上问题，我截图了最后订单确认那里，只有订票人姓名和票号。然后我发邮件给香港快运，他说不会发电子票 ...

可以发邮件索要的，提供你的订单号，发邮件给askus@hkexpress.com ，我发了第二天就给我回邮件了。

orange_1705

各位，香港消费者投诉的那个单子没有附件的时候是马上就提交了，但是一有附件就显示不接受，不知道怎么回事，下面附加的档案有什么特别要求吗？

orange_1705

还有，投诉到香港民航处的邮件有了回复，上面说Please be informed that we have forwarded your case to Hong Kong Express for their direct handling.这样就算他已经受理了吗？

蜀山逍遥

orange_1705 发表于 2014-1-2 14:51
各位，香港消费者投诉的那个单子没有附件的时候是马上就提交了，但是一有附件就显示不接受，不知道怎么回事 ...

是不是你的附件格式不对，他的系统只接受特定的几个格式的附件，后面有标明。我刚才发了没问题，半小时香港机场就回复邮件正在处理中，消委会还没回复。

orange_1705

蜀山逍遥 发表于 2014-1-2 17:43
是不是你的附件格式不对，他的系统只接受特定的几个格式的附件，后面有标明。我刚才发了没问题，半小时香 ...

就是文档，好像没有问题，但是似乎没有上传按钮，上传文件那里是灰色的，无法选择，是这样吗

蜀山逍遥

orange_1705 发表于 2014-1-3 07:59
就是文档，好像没有问题，但是似乎没有上传按钮，上传文件那里是灰色的，无法选择，是这样吗 ...

我的是没有问题，可以上传的，你用IE试试？

orange_1705

蜀山逍遥 发表于 2014-1-3 09:42
我的是没有问题，可以上传的，你用IE试试？

成功啦！就等着香港快运会不会有消息过来了，如果这样投诉都没有消息，那怎么办？这些钱和机票都打水漂了？？？悲剧啊~~~

蜀山逍遥

orange_1705 发表于 2014-1-3 12:16
成功啦！就等着香港快运会不会有消息过来了，如果这样投诉都没有消息，那怎么办？这些钱和机票都打水漂了 ...

电话，邮件，投诉一起上

orange_1705

在多方合作的情况下，我也顺利拿到机票啦！雀跃呀~~