一气之下，把香港快运投诉到了香港消委会！(消委会已跟进

广州金鱼佬

今天收到跟进邮件，消委会已经发邮给香港快运



凌晨一点，收到官方书面正式回复。正式受理本人的投诉。期待结果！！




昨晚抢香港快运的票，多次我需要查询都有6张以上的票，于是决定带上两老春节来个槟城兰卡威 扶老携幼团。辛辛苦苦填完所需要所有资料后，第一次按付款，等候好久后提示页面没效了，第二次重新填，按付款竟然直接提示我订票成功，工作人员正在处理。后来觉得不对。重新再订，还是有6张票。再重新填资料(狗日的垃圾系统），复核了价格无误后按付款。还是继续显示订票成功，工作人员正在处理。就这样折腾了差不多2个小时，还怀抱着希望明天就能收到快运的电话叫我付款（真的在发梦).但直到今天早上上午10点多，我仍未收到相关的电话联系。于是直接致电航空公司客服热线(852) 3902 0288，在多次联系之后（每次等候时间均超过10分钟）终于联系上航空公司客服主任，但该航空公司客服主任在我提交相关乘客资料查询后告诉我，我的机票并没有预订成功，并且提议我按当前价格重新定票。但当我提出为什么会显示我订票成功的提示的问题，客服主任均没正面回答，甚至否认我的讲法。只是一直提议我重新按照现时最新价格订票。

一怒之下，打开香港消委会网站，谢了投诉信并附上截图，虽然明知道基本上是没有用的。但吞不下这口气，哥为的不是这几张特价票，为的是我辛辛苦苦了两个小时的折腾和那个香港快运狗日的订票系统。比亚航和宿务的还要烂。亚航和宿务你订不上都不会显示预订成功的字样，起码都可以找回订单。这个狗日的香港快运订票系统~~~~~！！！！！

洋葱大蒜

强

rangerheart

淡定... 我提前半年订了快运春节的票，结果过了一个星期就降了一半... 气死我了

松弛熊

我应该算是比较早期订香港快运的票，当时系统运作一切正常，完全没有出现诸多吐槽贴所说的情况，真是RP爆发啊。估计是服务器受不了众人践踏，又不好好维护什么的，导致如今问题百出吧

gyzg123

投诉吧~哈哈~我也是工作人员正在处理，我也曾还报着希望他们会联系我呢~哈哈~~

广州金鱼佬

松弛熊 发表于 2013-12-4 12:52
我应该算是比较早期订香港快运的票，当时系统运作一切正常，完全没有出现诸多吐槽贴所说的情况，真是RP爆发 ...

按照理解，这个问题应该算是一个BUG，按字面上的理解，在通常大公司的做法是认了的。不过估计香港快运是不会认的！！之前订过香港航空的票，他家的订票系统也不是设计得十分好，不人性化。可能IT这方便比较薄弱吧，导致了子公司的系统更加差了

kk530

系统是很烂，，，

rzluhai

找他家姥爷———海航

billfigo10

香港快运个服务器.估计系一班IT佬自己搞嘅

ip138.com IP查询(搜索IP地址的地理位置)

www.hkexpress.com >> 141.101.123.31

本站主数据：美国
参考数据一：美国
如果您发现查询结果不详细或不正确，请使用IP数据库自助添加功能进行修正

如果唔系无假期,可能我都买了~~

估计UO嘅所谓主任,肯定用d好tvb港式嘅对白嚟敷衍你啦~~

我觉得你唯有一次一次2张咁订,不过好有风险....

哎~~

gander

昨天我先后填了不下10次订单,试了3种浏览器,每次不是提交的时候出错,就是打开支付页面的时候出错,不过还好没有出现你的那种明显带有误导性的提示.过了12点之后系统明显改善了,不过价格也变了,只好作罢.今天早上一看,特价又有了,赶紧去订.还好一次成功.