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发疯了,原来马航更不靠谱(1月16日更新,pk初战胜)

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楼主
发表于 2012-1-12 23:00:02 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 北京
本帖最后由 sintty_wei 于 2012-1-17 01:37 编辑

年初买了飞萤kul-lgk的0票,结果航线取消,上月收到马航的新行程,看到有弟兄尝试找马航退票,我就也发了个email,回复联系北京办,遂联系北京办,被告知没权限,需要我联系总部要权限,我信了,写了邮件给马航希望能给个case number,并给北京办权限,回复说只能找飞萤退票,算了,马上飞了不麻烦了,就电话北京办说不退了,改签了时间,结果昨天收到北京办电话,居然马航总部把票给退了,这叫什么事呀,要求恢复机票,北京办又让我写邮件给总部说明情况,我又信了,写了邮件,没人理了,今天用skype电话马航客服,居然告诉我不能恢复,是我让取消的,大怒,这明摆着是他们内部沟通不利导致,怎么成我的错了,明天准备先电话北京办要求限时解决,不行就杀过去现场解决,周三就飞吉隆坡了,这叫什么事呀,抓狂ing,求高手支招,这事到底怎么解决好,万谢

1月16日更新:

就是刚刚收到了马航发来的新的票号,明天准备致电北京办,要求改签,希望这回一切顺利吧。期间的艰辛,实在是难以形容,电话被客服挂断,北京办笑面虎就是不能解决,email飞萤没有回复,致电飞萤全英文,解决这类复杂事情,我的英文完全没戏呀,用了大约15分钟时间总算让客服明白了我不退票,要求恢复票,详细的看email,我容易吗,后天,不,确切的说是明天就飞了,如果还不能解决,现在再买亚航要为1个小时的航程支付来回1200大元的机票钱,那才是真正地心痛呀。总之,马来西亚的这些航空公司真的是很不靠谱,包括马航在内,办事非常非常不严谨,这些公司的中国办事处权利小的可怜,所以呀,买廉价航空的票,就别折腾退票呀,改签呀,老老实实的飞了,最省心,一旦遇到变化,沟通的累死。

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沙发
发表于 2012-1-12 23:43:49 | 只看该作者 来自: 辽宁辽阳
这个这个~飞萤这样差吗???妈的写封信去国家旅游局投诉他
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板凳
发表于 2012-1-12 23:55:17 | 只看该作者 来自: 北京
马航这事办的太挫了
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地板
发表于 2012-1-13 01:21:31 | 只看该作者 来自: 湖北武汉
安慰,行程还是要继续,申诉也要一并进行。不靠谱的行为,就要拿到靠谱的补偿~
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5#
发表于 2012-1-13 09:12:55 | 只看该作者 来自: 江苏扬州
同情~!继续申诉
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6#
 楼主| 发表于 2012-1-13 09:24:09 | 只看该作者 来自: 北京
昨晚致电马航总部客服,有中文服务,说了半个小时,居然告诉我只能联系原来给我回复邮件的客服,靠,这叫什么客服呀,让他找领导,居然挂我电话,nnd,疯了,sky都打了1欧了。想了想,这事情我犯不着再找马航总部,你北京办就是代表马航的,早上致电北京办,办事员告诉我说总部回复邮件说已经进入退款流程,不能办,让我重新买票,我操,大怒,你们内部问题,让我承担,什么道理,要求北京办的办事员找领导协调,今天必须解决,下周3就飞吉隆坡了,接驳的飞机都没有,太郁闷了。
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7#
发表于 2012-1-13 09:25:46 | 只看该作者 来自: 辽宁辽阳
他们在北京有办事处? 那更好办了 去民航总局投诉他们
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8#
发表于 2012-1-13 12:39:57 | 只看该作者 来自: 浙江宁波
支持!绝对要他们解决掉,杀过去
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9#
发表于 2012-1-13 15:43:28 | 只看该作者 来自: 江苏镇江
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10#
发表于 2012-1-13 15:55:47 | 只看该作者 来自: 上海
竟然有这样的事情
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