最新更新：香港快运春节航班免费改签成功！

wl241

前几日，本想发送邮件向香港快运索取PDF行程单，却收到如下邮件，其中的去程航空公司原因起飞时间提前2小时，这立即有了向香港快运申请免费改期的想法，由2月6日的航班提前至2月4日！优化我们全家春节去泰国度假的行程。
＂尊敬的乘客，您好，
多謝選擇香港快運.
由於航班調動的原因，閣下所訂之航班時間將有所改動，詳情如下：

舊航程：
1.*** 2.*** 3.***4.*** CHD 5.***
航班號： UO757
日期： 06FEB14  時間: 0135 - 0415   
從香港往布吉
新航程：
1.*** 2.*** 3.*** 4.***CHD 5.***
航班號：UO763
日期： 05FEB14  時間:  2335 - 0215
從香港往布吉
訂座編碼： *****

舊航程：
1.*** 2.*** 3.*** 4.***CHD 5.***
航班號：UO754
日期： 12FEB14  時間:  2035 - 0025   
從清迈往香港
新航程：
1.***2.*** 3.*** 4.***CHD 5.***
航班號：UO770
日期： 12FEB14  時間:  2005 - 2350
從清迈往香港
訂座編碼：*****

不便之處，敬請見諒。如有疑問，可聯繫我們訂座熱線，我們樂意提供一切的協助。

Call Center
香港快運
熱線電話: (852) 3902 0288
電郵: askus@hkexpress.com
網址: www.hkexpress.com
Flight Reschedule-rmk uo send irr email to pax by [url=]makey/20dec@/send[/url] irr email  ＂

经过仔细检查网站，查看航班时刻表，以及对比现在还在卖的票，惊讶的发现，我买的那个航班没有了，香港=普吉航线取消了01:35的航班！！只保留了春节的部分航班，但我是一直没有主动收到香港快运的航班变动邮件啊？不知道香港快运葫芦里卖的神马药？难道要到起飞前才告知我们？

首先我向香港快运发出了改签的邮件：

很快，收到如下回复：


不得不赞一下香港快运的邮件回复速度啊，比之前大家的说法完全不一样啊。但是！！回复却让我很失望，告知我要缴交350HKD的手续费！！难道香港快运连亚航都不如，都不遵循国际惯例？并要我留下联络号码，说有专人协助。在失望中，我向P版求助，P版支持我继续周旋，并加强了措辞。

又是很快的节奏，快运回复了：1、免费改签一次；2、全额退款。

看来还是要据理必争啊，从邮件回复中，免费更改行程需要致电客户服务中心，邮件是没有这个权限的。
于是，今天上班时间，电话拨通了香港快运的客服热线，【TIPS:中国联通拨号前加10193，只需要0.39元/分钟，直接拨是0.2元/6秒】在等待了约20分钟之后，客服MM用蹩脚的中文询问了我的情况，二话不说直接帮我进行了操作，整个过程非常客气，香港不愧是法治社会，效率也很高，在一个小时后顺利收到新PDF行程单，成功将春节家庭旅行的时间由正月初七提前至正月初五！

【提醒】如果大家买了香港快运香港=普吉航线的，快去查查你们的航班吧，如果对行程不满，可以向航空公司申请免费任意改签一次或者全额退款哦!

pp0pp

你赚到了哦。

qq278402489

快运是廉航，貌似很难。。。

kk530

去试下，应该是可以的，

无锡FY

航空公司自身原因，一般都是可以的。

爱游jason

2小时了  改期问题不大

wl241

pp0pp 发表于 2013-12-25 18:08
你赚到了哦。

不知道香港快运有没有免费改期的先例？不过，亚航、鸟航都申请成功过改期，得好好研究下快运的条款。

wl241

pp0pp 发表于 2013-12-25 18:08
你赚到了哦。

我刚才查了一下，原来买票的时候是有两个航班可选的，其实是香港快运取消了2月6日01:35的航班

pp0pp

wl241 发表于 2013-12-26 12:18
我刚才查了一下，原来买票的时候是有两个航班可选的，其实是香港快运取消了2月6日01:35的航班 ...

你可以免费改签了。

wl241

pp0pp 发表于 2013-12-26 12:22
你可以免费改签了。

那我怎么和香港快运说呢？