订TUNE支付宝成功扣款，但没有收到确认邮件

tfnmin

在TUNE官网预订了吉隆坡廉航机场和槟城共计3晚房间，分别是3张订单，都是支付宝支付的。支付宝显示交易已成功，但在TUNE官网账户里查不到预订信息，也没有收到预订成功确认邮件。然后发邮件到TUNE客服，回复告知收到两笔汇款让我把预订信息发过来，我发过去以后每次他给我回复邮件让我发预订信息，我就一次一次的给他发，现在除了系统自动回复连邮件都不回了，然后找微博客服，基本一天，两天才回复你一句，也是让我提供什么帐号信息，姓名什么的，发过去以后现在也没音讯了。我又给支付宝打电话，支付宝也管不了，说商家三笔交易都已经成功下账，唉，我都无语了，现在要怎么办啊。