rentalcars，就别多指望了！

downing

本人通过rentalcars在二月初租车，租车手续按照正常流程，刷了800欧元预授权，四周拍照，最后于8日米兰机场还车，全程无任何损伤。订车的时候写明还车在晚上23点，本人在规定时间内还车，对方工作人员不知所踪，估计这也是意大利人的通病，打电话过去对方告知车停在停车场，钥匙丢邮筒就行，一切照做，再次全车四周拍照，装满油刻度拍照。虽然丢邮筒是现在欧美流行做法，不过现在想想还是现场能够还车确认比较好。

回国第二天晚上，这家意大利租车公司就开始刷我信用卡，一笔900欧，一笔800欧，速度电话信用卡客服要求冻结账户，期间又收到一笔700欧短信，最后因为信用卡额度不足都未成功。按照信用卡客服说法，对方不断降低刷卡金额是在测试剩余额度，建议销卡。次日，拨打rentalcars客服电话，这个时候才知道所谓的客服只提供预约服务，此后所有的问题请email联系解决。两天后，终于收到rentalcars的系统自动回信，需要28天和租车公司协调。

不幸的是14号意大利租车公司还是从预授权中扣除一笔等值USD454.04的款项，当然没有任何通知和理由，在此之前依然有数次扣款失败短信。本人继续与rentalcars联系，至今尚未任何回复。

估计800欧买回来的心得：

1、指望rentalcars有所谓服务的就醒醒吧，他们客服处理时限设立的28天几乎就和银行预授权取消的32天时间差不多，也就是等他们想起来处理的时候，你该扣钱的老早就被扣光了

2、还是直接和大点的租车公司直接租车吧，否则就会碰到这样的问题，信用卡信息已经被记录，他们想扣多少就扣多少，我这次是运气好，这张卡剩下的额度没多少了，否则一笔笔的扣，天知道损失多少

3、借车的时候，还车的时候务必和工作人员清点清楚。现在本人的情况就是，也许他们会说油没加满，或者说车辆有破损，或者说交通违章反正随便编吧，就是因为没现场交接过。

4、还是想问rentalcars一句，请问这是一家正规租车公司的行为吗？没事就不停的扣款，一笔接一笔，究竟他们想扣多少，我会对这笔款项提出争议，对方租车公司采取回避态度。也请你们给一个合理的解释，我也领教过你们客服冷冻的做法了，我也呼吁大家别为了比较些相对便宜的价格，轻易就在rentalcars上面下订单，估计他们会推给租车公司，而租车公司又会推给rentalcars，直到把你的预授权全部扣光为止！

拜拜rentalcars，这是我第一次用，也是最后一次！

gchn

慰问下楼主，到底也不知道扣款的理由是什么吗？
rentalcars只是个比价平台，类似于酒店类的hotelcombined，里面估计有些浑水摸鱼的不靠谱小公司，下次小心点吧。
我以前也在美国车扔酒店停车场，钥匙扔到专用还车邮筒里过，而且正好是周五晚上扔的，结果周六，周日，周一每天扣我200刀预授权，不过好在是hertz租的，后来这些预授权一笔也没扣掉，最后搞清楚后都取消了，有惊无险。

downing

到现在还没有任何原因，因为无人理睬。有结果再上来报！

dadameng

我比较喜欢直接和租车公司预约,反正用了几次AVIS,一点问题没有,有一次自己的违章,处理后也把预授权全部退回.

Hermosa-丫丫

我觉得AVIS还不错，最起码没扣我的钱～～～～～

sintty_wei

不愧是有最像中国的欧洲国家之称

gchn

sintty_wei 发表于 2014-2-19 08:30
不愧是有最像中国的欧洲国家之称

呵呵，意大利名声这么差啊

downing

sintty_wei 发表于 2014-2-19 08:30
不愧是有最像中国的欧洲国家之称

不能同意更多

downing

最近更新一下他们的回复：


親愛的 ****,

謝謝您的郵件。

关于车行的收费内容,由于在您和车行存在个人信息保护,而且作为了您和车行的中间人.我们无法强迫车行给您进行退款.

对于此收费我们强烈的建议您直接于车行或者您的银行联系:


谢谢您使用rentalcars.com

祝好。


看来就这样了。。

downing

期间，还收到过rentalcars调查的报告，全部是意大利文，说车辆有损坏。要求翻译和解释是什么损坏，因为本人有还车时的照片，继续没有回音。

个人观点，租车找中介就是个坑，他们什么都不会负责，尤其是rentalcars这种！