坚决要求携程赔偿

yychuegang

你上新浪微博去@携程CEO，应该有用

小三斤

littecandy 发表于 2014-2-18 15:21 static/image/common/back.gif
除夕夜啊，真是令人匪夷思的噩梦经历，想想都替楼主心疼啊，还有老人小孩，酒店房也算比较人性化了能安排入 ...

退一赔一，再赔偿300元/间

蛋糕kitty

携程确实恶心，我有过两次投诉，一次是酒店订房告知无房后不了了之的，一次是老公的达美账户积分一直没有到帐，说会电话联系，却始终没有接到任何电话，我觉得携程在国内旅游行业算知名企业吧，但干出来的活怎么那么三流呢

小三斤

小芒果妈妈 发表于 2014-2-18 23:24 static/image/common/back.gif
携程，真的只能定大陆和香港，澳门的酒店……
不过气归气，实话说，2570+2570+300的赔偿，已经不错了，勉强 ...

楼主看帖不仔细。是退一赔一，再赔偿300元/间。其中2570是已经付过了钱，退还给她，赔偿的是2570+300。

meihailin

小三斤 发表于 2014-2-20 22:15 static/image/common/back.gif
楼主看帖不仔细。是退一赔一，再赔偿300元/间。其中2570是已经付过了钱，退还给她，赔偿的是2570+300。 ...

谢谢大家的关心。
我当时在携程总共预订了三个房间，住二个晚上，携程的赔偿方案是退还2570元，然后再赔偿2570元，另外再补偿300元*3=900。

meihailin

cwcool 发表于 2014-2-20 14:31 static/image/common/back.gif
携程已经做出了超出公司规定外的弥补 就是想挽留客户 这么多的金额也不是一般客服可以答应的  我这么说  ...

这位朋友说的很好，“携程公司的规定”。
其实作为我们普通的用户也不太清楚携程的规定到底是什么？只是从客服口中听到说，这是公司规定之类的回复。用公司的规定来对付客户，似乎是服务业的一个不成文的习惯。

meihailin

小三斤 发表于 2014-2-20 22:15 static/image/common/back.gif
楼主看帖不仔细。是退一赔一，再赔偿300元/间。其中2570是已经付过了钱，退还给她，赔偿的是2570+300。 ...

我的三个房间的订单，属于我本人只有一个房间，另外二个房间是我代替朋友预订的。所以这个退一赔一和补偿，也是该是谁的就是谁的。
我发贴是希望许多象我这样的“驴友”能够明白携程在处理此类业务时的惯用手法，用所谓的“公司规定”来对付我们这些处于弱势的普通用户，甚至会用“爱去哪去哪。有的是法务、律师和你耗”的做法来“拖死”你。
对于一家不珍惜自己声誉的公司，我也不知道应该说些什么了，希望能够给广大朋友一个清晰的案例，大家引以为戒！

meihailin

yychuegang 发表于 2014-2-20 21:58 static/image/common/back.gif
你上新浪微博去@携程CEO，应该有用

谢谢！
我没有用微博，看看是不是让朋友帮忙发一下。

jjyydw

曾经在携程上订过几次,虽没差错.可服务总是觉得不怎么样,看LZ这一说,以后不用携程,改用BOOKING了