坚决要求携程赔偿

bennyleo

建议楼主上微博为邪城免费宣传此事！！！ 让多点人看到他们丑恶的嘴脸

胡桃竿子

我一般海外酒店都不敢再携程定，怕有这样的风险啊

大笨熊888

不知道现在事情处理的如何了，楼主拿到了多少赔偿啊？

meihailin

大笨熊888 发表于 2014-2-23 23:18 static/image/common/back.gif
不知道现在事情处理的如何了，楼主拿到了多少赔偿啊？

目前携程提出来赔偿方案没有变化。
我已经收到携程退一赔一的钱，但300元/间的补偿方案我没有同意。

yychuegang

meihailin 发表于 2014-2-24 07:32 static/image/common/back.gif
目前携程提出来赔偿方案没有变化。
我已经收到携程退一赔一的钱，但300元/间的补偿方案我没有同意。 ...

我觉得既然你已经收到钱了，后续客服可能都不会主动联系你，久而久之就会关闭投诉了。。
如果你觉得方案不能够接受，再次联系她们客服要求高级主管去处理，但是就目前的情况来看，我认为携程不会再赔你更加多的钱了，最多也就是会补偿积分和道歉，我以前在他家工作过，但不是酒店部门，所以出了事情大概清楚也就是走的这种流程，实际上，处理投诉的工作人员和之前没帮你及时处理根本就是不同部门的，她们即使给你个道歉我觉得也就是工作范围，你想真心诚意，要多么多么诚恳，或者说发生了大事件让领导亲自登门道歉，除非你是很值得她们留住的大客户，不然没可能，我也不知道该说什么了

地铁如风

携程可能是因为太大，业务太多，有时候真的很不靠谱。之前中奖房券，携程发来的电子券，酒店不认，我再三跟携程确认，携程回复都是ok，反反复复两三次后携程才说，酒店反悔不承认电子券，现在已经重新确认。原本是中奖，最后弄的既折腾又提心吊胆。

meihailin

yychuegang 发表于 2014-2-24 08:48 static/image/common/back.gif
我觉得既然你已经收到钱了，后续客服可能都不会主动联系你，久而久之就会关闭投诉了。。
如果你觉得方案 ...

从经济的角度，我和我朋友算是没有损失，退一赔一。但因为我是预付的订单，这个退一赔一，也是我应该可以得到的经济上的赔偿，并不是携程额外的赔偿。
但是，我和我朋友及家人，在大年夜时的狼狈和无助，不是携程用区区的300元/间就可以弥补的，我和我朋友觉得是不能接受的。
作为一家国内知名的旅游代理服务公司，有着众多的客户，也许我只是其中微不足道的一个，不指望他们的道歉有多诚恳，因为类似的事情，在携程是非常多的，我也想选择息事宁人，但携程却是以所谓的“公司的规定”来对付客户，摆出一副要嘛接受，要嘛拉倒的架势，这才让我有了把事情的经过发出来，让大家都清楚携程的作为，同时也是维护我和我朋友的利益。

Breadboy

那你继续闹了的结果是什么呢？？？？除非有大V 微博（大V帮你转 除非真想跟着携程对着干，要不然就是要收你的钱）帮你转这个事情，否则真像上面的朋友说的那样，你爱上哪闹就上哪闹去，有的是法务跟你耗。我也很理解楼主的心情，不过这个赔偿已经算是不错了，在这发发牢骚消消怨气也就得了！谁让我们就是一普通平头老百姓，谁让中国的法制建设远远赶不上经济建设的步伐呢？

meihailin

Breadboy 发表于 2014-2-24 11:36 static/image/common/back.gif
那你继续闹了的结果是什么呢？？？？除非有大V 微博（大V帮你转 除非真想跟着携程对着干，要不然就是要收你 ...

不知道为什么有这么多的朋友认为我是在“闹”，可能是大家对这个事情的处理方式不同吧。
从携程的赔偿方案来看，貌似是不错的，但这个退一赔一，我想再说明一次，我是预付订单，根据我国现有的法律来看，退一赔一是一个基本的法则，不存在携程是因为我的投诉而多给予的赔偿。
所以，携程真正的赔偿只是300元/间，平均到每个人只是区区的几十元而已，而且还是一付施舍给你，爱要不要的架势，有许多朋友可能本着多一事不如少一事的想法，也许不满意携程的做法，但也无可奈何的接受了，这也助长了携程的气焰。
最后，我赞同这位朋友的一个说法，”中国的法制建设远远赶不上经济建设的步伐“，如果在国外象携程这种没有商业诚信的企业，早就赔得破产，被广大的消费者抛弃了，在中国我们还是不得不忍气吞声，因为我们是处于弱势的地位，但这并不代表，我们就不能为了维护我们自己的利益而发声！

派派

我们今年春节去携程定的喜来登9个房间也出问题了，显示订单一切正常，酒店竟然说收到过携程的取消订单，还好酒店没有满房，不然没方向了。
搞了2个多小时总算搞定房间了，携程啥都没赔偿。。。