非凡旅行购票事故处理全过程【新3月3日收到退款】

junie

可恶的非凡旅行网，同情楼主

52tvb

游非凡 发表于 2014-2-26 11:08
尊敬的客户您好。影响您的登机出行，非凡深表歉意。在接到您的第一次通知后，我们便一直在和航司交涉，催促 ...

如果是航空公司的问题，就应该第一时间由你们和虎航进行交涉，如何解决乘客人登机的问题，而不是建议乘客自己买票草草了结，事后再交涉，皮球踢来踢去
因为LZ是在贵公司买的票，建立的合同，理应由你们帮助解决
这个买卖关系在法律上是成立的，也有相关的规定，肯定是找你们
如果付完钱就说不存在责任，那不真成了二道贩子了吗

sutton

kidding 发表于 2014-2-26 11:26
这种代理几乎就是不负责的草台班子，鄙视！

楼主也要反思：

其实非凡旅行网在国内也属于比较大的代理
但是正因为如此，更不该如此态度处理一个处于弱势地位用户这样的问题

熊弟弟

蓝色生死恋 发表于 2014-2-26 10:48
按照你这个行程，为什么要找代理呢，天巡查出来价格，并标明哪段由哪个航空公司执飞的，你按照这个信息，完 ...

天巡查出来看到价格便宜 链接过去就是非凡的网站  就直接买了
都没想这么多...
以前国内航段的机票都是从代理公司买的，去哪儿、携程、艺龙等等
一直没出过问题

熊弟弟

游非凡 发表于 2014-2-26 11:08
尊敬的客户您好。影响您的登机出行，非凡深表歉意。在接到您的第一次通知后，我们便一直在和航司交涉，催促 ...

我会在这里持续更新事件发展...争取给大家展示一个立体、全面的发展过程。以事实说话，定不会冤枉哪方的

shirleywang

游非凡 发表于 2014-2-26 11:08
尊敬的客户您好。影响您的登机出行，非凡深表歉意。在接到您的第一次通知后，我们便一直在和航司交涉，催促 ...

尽量弥补？唉 就这态度 还希望有更多的客户吗
这事我看来看去你们必须付全责阿  那高价票必须是你们支付阿  
没问你们要精神损失费  耽误时间费就不错了阿  
以后绕过这家公司
还有以上网友说的对 一定要利用媒体 扩大影响力  对你们施加压力  

熊弟弟

kidding 发表于 2014-2-26 11:26
这种代理几乎就是不负责的草台班子，鄙视！

楼主也要反思：

行程单是拿到了  有第二段行程的订单号！
并且确认了第二段的行程
可因为第一段无法确认所以产生疑虑，多次联系非凡和虎航
当时的情况是，虎航没查到我的信息
而非凡的答复 他们机票在酷航订的，信息所以在酷航，他们与酷航确定了，肯定是没问题的
虽然我也联系了酷航客服，酷航客服表示虎航航段他们没办法查询到
我也只能将我了解到的信息反馈给非凡网 因为无论是订单号、订阅邮箱
都是由非凡经手  我根本无法做更多

不管事情处理得如何...就算是网站赔偿了我的高价机票全款
我以后也不敢轻易找代理购票了

羽衣飞舞

既然是通过非凡买的机票，也是付款给非凡的，现在就找非凡，要让他们解决