非凡旅行购票事故处理全过程【新3月3日收到退款】

agan0525

这个非凡要给个说法！

suzhouyuer

学习了，远离"非凡", 国内机票我还一直在去哪儿的代理订票，貌似见过“非凡”这家

太后秦

既然非凡旅行网定了票子你是把钱付给他们的，那么这就是他们的责任。就算错在航空公司那也是他们去找公司赔偿，和你无关。怎么可以这样子三角债让你去找航空公司直接解决呢真的太无语了。记住了非凡航空公司，就是个无赖公司，大家千万别在他家订票啊！

uufoo

还好圆满解决了，只是影响了出行心情，这个有赔偿吗？

tonyqiantony

恭喜圆满~~~~~~~~~~~~~

gyzg123

恭喜圆满~

游非凡

首先对您在此次旅途中选择非凡旅行网预订机票表示由衷的感谢，同时也对航空公司未对您的客票进行正确操作带来的麻烦表示真挚的歉意。

目前您的客票问题酷航仍拒绝为自己的工作疏忽负责，但因考虑到乘客为航空公司的工作疏忽所承担经济损失的心情，我们愿意先由我司（非凡旅行网）出资垫付航空公司的票款补偿给您，并后续由我司向航空公司追偿！具体退款所需流程已经发至您的邮箱，请您注意查收。我们会在收到您提供的具体信息后，第一时间为您安排特殊退款。给您带来的不便我们感到很抱歉，希望得到您的理解与支持！同时，也希望您能配合我们积极向航空公司追回应得的补偿。

我司分别在以下工作时间，与酷航有过电话沟通，并已将相关凭证转付给客人，以证明我方并无推卸之意。由于酷航一直给出明确解决态度，导致我司没有及时给与客人最终解释，影响了客人的出行心情。

我司在2014年1月20日，2月2日，10日，17日，19日，21日，24日均联系过酷航客服人员，前期沟通时被告知需等待处理结果，后期被酷航无理告知不能提供任何解决办法。我司对于酷航的责任追究仍在进行中，请大家平心对待此事件。感谢客人以公正的方式叙述此事件过程。

非凡旅行网用心的对待每一位顾客，我们一直在努力，我们的改进与成长也需要用户的帮助，有任何的意见、建议、问题、咨询，请致电非凡旅行网(+86) 400 0528 000，或官方微信：feifanlvxing

lznfh

非凡是个什么东东，没听说过，不过这下记住了，你给非凡打了个广告

蒾失

搞不懂这种机票为什么不自己上官网买

熊弟弟

uufoo 发表于 2014-2-28 09:05
还好圆满解决了，只是影响了出行心情，这个有赔偿吗？

哈哈...算了！
毕竟过去了...而且也没有影响到我后面的行程

谢谢哒！