亚航服务态度真的很差，火大死了

dylan329

chongwuzhu0812 发表于 2014-3-10 18:40
人家有麻烦，能帮就帮，帮不了别说风凉话，别拿自己的观点教训人

你现在不就在“教训”我吗？你帮别人了吗？我以为你会自告奋勇做个表率呢。

dylan329

江海之涛 发表于 2014-3-10 20:13
同意，楼主航班确实被改了50分钟，本来就是要改签的，还说别人的风凉话，遇到这种事你能心情好？ ...

看清楚，他是抵达时间延后50分钟，又没影响转机，亚航为什么要改签？

dylan329

hblovezlq 发表于 2014-3-10 21:11
改动了45分钟以上就是有权利改签！
是的，你态度很好！

1. 看看你的发言：

“我前面问题还没问完，你怎么就挂断了”
“你快给我解决，我不想再排队了”
“你们在线客服就是这个能力办事的？”
“那你们就不用负责了？说话啊”

将心比心，要是你是商家，碰上这种语气的质问，你会好受吗？对，你会说客服就应该忍受这些，但你的问题本来就不属于可改签的范围

2. 抵达目的地的时间延后了50分钟，又不是起飞时间延后，影响到你转机了吗？再者，亚航并没有条款说明航班时间改动就一定会帮客户改签，你在论坛看到的所有案例都是亚航出于某些原因做出的让步。

3. 至于你说在线咨询接入时间过长，谁能保证所有的沟通渠道都畅通无阻？亚航提供了这么多种联系方式就是给你多点选择

少点怨气，有这功夫还不如研究下论坛其他帖子学点经验。

shuaipan

有道理，做个有素质的中国人！

dylan329

hblovezlq 发表于 2014-3-10 21:12
亚航改航班你遇到过无数次，看到你是对客服这个态度已经习以为常，那我觉得也是可以理解！ ...

你来论坛发个贴就是为了抱怨下吗？花点心思想想怎么改签吧，不用跟我讲这些有的没的

hblovezlq

dylan329 发表于 2014-3-10 23:57
你来论坛发个贴就是为了抱怨下吗？花点心思想想怎么改签吧，不用跟我讲这些有的没的 ...

你不明白我告诉你，我上海往返吉隆坡的起飞和到达都是晚了50分钟，还有你，不能解决问题，你就可以选择沉默，但出来说风凉话，你实在很空
网络排队等了2个小时结果客服连基本的问题都不承认，我会火大，你可能不会，因为你很空！

hblovezlq

dylan329 发表于 2014-3-10 23:49
1. 看看你的发言：

“我前面问题还没问完，你怎么就挂断了”

我把帖子发到论坛是为了寻求帮助，给你看笑话了！
我一年也就出国一次，肯定没有你遇到的案例多，所以我发帖来问，我觉得论坛里还是有很多资深的人士可以给我出谋划策的
另外航班更改超过45分钟是可以改签的，这个我是问过广州这里的客服，你作为一个遇到改签很多次的人，不知道这个，我不知道说什么好，可能在你心里，你最牛，但是在别人眼里，你只是你自己

江海之涛

dylan329 发表于 2014-3-10 23:49
看清楚，他是抵达时间延后50分钟，又没影响转机，亚航为什么要改签？

先不说人家航班影不影响转机，就这件事情而言，楼主发帖不仅是为了抱怨，更多的还是希望论坛的人帮助出主意。你去看看前面那些人的发言，有谁站在一个救世主的高度责难的，人家有困难，能帮的就帮，人家有什么不对的地方，你委婉的指出来就是了，何必出言那么冷漠呢。试问一下，你第一次遇到这种情况，就能心平气和，不怨天，什么错误都从自身找问题？做人何必那么刻薄呢

dylan329

江海之涛 发表于 2014-3-11 09:50
先不说人家航班影不影响转机，就这件事情而言，楼主发帖不仅是为了抱怨，更多的还是希望论坛的人帮助出主 ...

明显能看出他在和客服交流的过程中没有沟通技巧，我指出来，怎么就冷漠了？还救世主的高度责难，你还真看得起我呢。

问问你自己帮别人了吗？委婉地指出别人了吗？你所做的只是你不分青红皂白责难我吧。少来那套伪善。求你无视我吧，不想再跟你讨论。

kssammi

就事论事，亚航拒绝改签的理由很奇怪，分两次改动，一共加起来五十分钟，就不在可以改签的范围之内了，如果航班给你改动了三五次，每次40分钟，亚航也可以拿同样的理由来拒绝改签？