booking上订房没有去住被扣了全款

Booking.comTeam

您好，得知您忘记取消预订，麻烦您告知您的预订号码，看是否我能帮您和酒店联系。谢谢，Julia

sxysun

你好 我刚注册的用户没有权限发帖是吗 能帮我发个转让贴不  比较急 所以想求助一下      本人多预定了一晚住宿 （3个房间） 便宜转让，原价330含税  Evergreen Place Bangkok三星半 评价不错  离轻轨非常近   联系方式 6305020@qq.com

tutuandy

Booking.comTeam 发表于 2014-3-18 23:53 static/image/common/back.gif
您好，得知您忘记取消预订，麻烦您告知您的预订号码，看是否我能帮您和酒店联系。谢谢，Julia ...

非常抱歉，我现在才看到您的回复，预定号码是：911511624。您能帮我吗？信用卡已经被U Sabai Living Hotel扣了两晚房费的全款。谢谢！

深圳-卡卡

没办法了吧

登徒浪子

普吉尤剎拜

Booking.comTeam

tutuandy 发表于 2014-6-11 00:32 static/image/common/back.gif
非常抱歉，我现在才看到您的回复，预定号码是：911511624。您能帮我吗？信用卡已经被U Sabai Living Hote ...

您好！非常感谢您的信息，我查看了此预订是2月16日的订单，由于您未到店，酒店已经标注No Show并取消了您的订单。如果未到店，酒店会按照他们的政策收取一定的罚金；给您带来的不便，我们深表遗憾。如果还有其他需要帮助的地方，欢迎您随时联系！谢谢！Marian

tutuandy

Booking.comTeam 发表于 2014-6-11 09:06 static/image/common/back.gif
您好！非常感谢您的信息，我查看了此预订是2月16日的订单，由于您未到店，酒店已经标注No Show并取消了您 ...

你好，那就是说按政策必须扣全款的，现在也没有办法了，是吗？谢谢！

Booking.comTeam

tutuandy 发表于 2014-6-11 09:23 static/image/common/back.gif
你好，那就是说按政策必须扣全款的，现在也没有办法了，是吗？谢谢！

您好！非常感谢您的反馈，政策上酒店是要按照条款收取罚金。但是我刚才帮您请求了酒店看是否能够特例不收取您此次No Show的费用，前台工作人员告知预订部门暂时没有人上班，让我下午再打电话过去。我会为您下次再次致电酒店询问进展，一旦有回复，会告知您的！感谢您的联系~Marian

tutuandy

Booking.comTeam 发表于 2014-6-11 09:32 static/image/common/back.gif
您好！非常感谢您的反馈，政策上酒店是要按照条款收取罚金。但是我刚才帮您请求了酒店看是否能够特例不收 ...

啊，非常感谢你！两晚房价全款包括税都已经从我信用卡上扣掉了。如果有消息了，请联系我，再次感谢！

Booking.comTeam

tutuandy 发表于 2014-6-11 09:38 static/image/common/back.gif
啊，非常感谢你！两晚房价全款包括税都已经从我信用卡上扣掉了。如果有消息了，请联系我，再次感谢！ ...

好的！下午我会再次致电酒店为您请求看是否可以免除罚金或部分罚金，我会回复您电话的。请您留意，谢谢！Marian