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关于AGODA人民币支付,银行扣款美元账单是不合理的,可索赔

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楼主
发表于 2012-2-13 13:02:13 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 北京
本帖最后由 雾衾寒 于 2012-2-13 13:03 编辑

我算是旅游了2年多的菜鸟吧~
用AGODA订房也有个20来次了。

每次我都用人民币支付,后来朋友说在AGODA用美元支付更划算。尝试了2次都很失败。


第一次尝试美元支付,用的中文网址:www.agoda.com.cn最后支付的时候,跳转人民币。强行给我网站换算了美元-人民币(赚了我汇率)。所以想用美元支付不可以选择中文界面~默认人民币的

第二次尝试美元支付,用了英文网址:www.agoda.com支付。最后也给我跳转人民币。(赚了我汇率的钱)原因:银联+MasterCard(默认人民币)

最后我的经验:用银联+VISA 的双币卡~可以支付美元。

然后分享一下:
1,第一次在AGODA订房,全部选择了人民币,银行扣款短信也确认每笔支付都是人民币,AGODA的邮件账单也标有人民币。但是等我回国发现银行账单是美元的!

第一次给银行打电话表露这个事情,客服态度很强硬。你消费的是境外网站,银行跟境外的合作模式就是美元结算)

第二次跟银行交涉:他们就开始以是系统升级了,默认就是这么出账单。


第三次跟银行交涉:把问题提交到相关技术部门,等待答复。

反正打了好多次的电话,客服就代表银行不想退给你。


我个人当时觉得这么扣就是不合理,反复把自己的看法给银行交涉,重点如下:

1,消费的同步短信是人民币的(感谢TUNE,当时在它官网订房间的时候,同步扣的我马币),而招商银行在我AGODA上选人民币支付的账单里同步的都是人民币。
2,AGODA给你的邮箱里发的账单上标明了

总价:人民币多少,然后约合多少美金。
3,拿系统来识别所有客户的交易不负责任。

我就拿这3点主要跟银行来交涉,因为说同样是一个银行,TUNE交易时扣款外币的短信,那么还美元没有争议,但是对比在AGODA上,同步了人民币的短信那么我就是在你银行消费的人民币相应金额,短信跟邮件的网站账单就是我的消费凭证,不能以你银行跟境外这些网站的协议来说事,赚取汇率差价。系统识别~如果系统能做那么多事要你客服做什么~直接系统来接待好了,凡是系统就有漏洞~客户现在给你提出你们的错误,银行就要采纳跟接受。

反正诸如此类的话就是态度坚持强硬。声明你客服解决不了就给我找来值班经理~值班经理解决不了就把后台电话给我!要说法!

然后再来就是我接银行的回访电话,核对消费金额。然后退款。


所以大家按这个方法是可以推掉被银行扣走的差价。

巧合的是~在跟银行争议前 我还订了别的酒店,在第2个月又收每月账单。
当然继续找银行。

银行的借口更可笑~说上次给我解决了。(意思是说这次就不管了)
我就表示~上次之所以解决退款是你们的服务跟操作有错误。我不找你们索赔就很好了~我便问银行你的意思只给客服解决一次吗?(客服估计感觉出我给她挖坑了)表示不是这样的~解释一大堆。~然后我依然用上次的这些观点要回了差价。

对银行客服声明,如果你只给我解决1次~第二次不退款~那我就找315~拿短信凭证和网站的消费单投诉你银行坑害消费者!然后我收到了我所有的差价!

所以凡是人民币消费出美元账单的~别怕麻烦~找回差价吧!

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沙发
发表于 2012-2-13 17:36:07 | 只看该作者 来自: 北京
本帖最后由 michelle 于 2012-2-13 17:40 编辑

可是为毛我的agoda订单有的写的是美元,有的是人民币,汇率有63的有66的。我还有booking上定的是RM的。
能简单给普及一下,应该怎么定是最合适的么?
我每次都是随便选了,就定了,扣款也没搞明白过。
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板凳
发表于 2012-2-13 18:12:47 | 只看该作者 来自: 广东深圳
用投诉银监会来吓唬吓唬客服,他们多数都会怕的
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地板
发表于 2012-2-13 19:30:45 | 只看该作者 来自: 广东广州
哪家银行?
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5#
发表于 2012-2-13 19:34:56 | 只看该作者 来自: 广西南宁
用投诉银监会来吓唬吓唬客服
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6#
 楼主| 发表于 2012-2-13 22:06:13 | 只看该作者 来自: 北京
xianhe0688 发表于 2012-2-13 19:34 static/image/common/back.gif
用投诉银监会来吓唬吓唬客服

银监会也说了~忘记在帖子上写了
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7#
 楼主| 发表于 2012-2-13 22:06:22 | 只看该作者 来自: 北京
chong1414 发表于 2012-2-13 18:12 static/image/common/back.gif
用投诉银监会来吓唬吓唬客服,他们多数都会怕的

银监会也说了~忘记在帖子上写了
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8#
 楼主| 发表于 2012-2-13 22:06:34 | 只看该作者 来自: 北京
好奇寶寶 发表于 2012-2-13 19:30 static/image/common/back.gif
哪家银行?

招商银行
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9#
 楼主| 发表于 2012-2-13 22:09:25 | 只看该作者 来自: 北京
michelle 发表于 2012-2-13 17:36 static/image/common/back.gif
可是为毛我的agoda订单有的写的是美元,有的是人民币,汇率有63的有66的。我还有booking上定的是RM的。
能 ...

6.6的汇率是网站给你转换的 高于换汇的汇率
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10#
发表于 2012-2-13 22:10:45 | 只看该作者 来自: 广东广州
雾衾寒 发表于 2012-2-13 22:06 static/image/common/back.gif
招商银行

我的是建行,看看迟些帐单会怎么扣费后再上来和大家分享。
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