就是要死磕！！亚航航班被改时间申请退款成功！

gladystt

杭州-亚庇往返的航班时间我上个月就发现五月的订单被悄悄更改了，每程都被推迟了2个多小时。我已经填过两次e-form、两次live-chat和客服争取退款，还找过亚航小红，她只负责转达，并不能解决问题，可一直没回音。


昨天终于打通广州客服电话（之前一直等不到接线员就被挂断了），答复说只可以往返被修改的航班退款，只退到亚航账户，理由是航班被更改时间不超过3小时就不可以退到银行卡，退到亚航账户上就必须三月内用掉；但是第二天马来西亚国内中转的不给退，原因是改时间以后仍然来得及转机。

而后昨天我又填了一遍e-form，这是我2个星期内就这个改时间问题第三次e-form申诉，刚刚终于有马来西亚的电话（+60 321719600）打过来说，杭州-亚庇往返的部分可以退到银行卡，国内中转的可以退到亚航账户，不过客服说着一口马来腔的英语，我这个曾在新加坡听了半年马来式英语的人也表示非常难听得懂...

就这样了。

说到底，和亚航要据理力争！！

不知道后面等退款到账又要多久，曾经我等了一年多，国际长途都打了N次，最后都没收到钱。。。

夏夏cecilia

我也有一笔退款没到帐

懒毛毛虫

楼主好强悍！向你学习！马上就来操作！

懒毛毛虫

对了，广州客服电话多少啊？

gladystt

懒毛毛虫 发表于 2014-4-10 10:49
对了，广州客服电话多少啊？

亚航网站上有啊！
020 22817666

wjsoldier

楼主威武啊，学习

路过这时光

坑爹的压航~~~~~~~

貌似要独霸东南亚的解咒

cora

这长途电话贵啊

gandwd

楼主精神可嘉，就是应该这样做。
不过在做之前，我觉得更需要平心静气一下。别太和自己过不去。不用太上火。但是要拿出精神来和他们慢慢磨。