关于A+会员免费房 坑爹的雅高

farewell

朋友的雅高A+会员卡7月份过期，还有一晚的免费房还木用，想想浪费实在可惜。。。
6月初就订了上海斯格威铂尔曼酒店（PULLMAN SHANGHAI SKYWAY）收到雅高的确认邮件，显示0.00CNY
6月21日和朋友冒着大雨赶去占便宜了。
check in的时候 酒店说会员卡过期了。。。卡上明明清楚写是到2014年7月。。。后来又说系统没有显示我的预订信息
后来给入住了 刷了500的预授权押金
住的当天反复和雅高电话 雅高说他这边有效期 免费房预订都没问题 我们以为酒店会弄好的 也没放在心上
第二天 check out 酒店不仅不退我预授权 反而要我再刷1000预授权 说是房费 因为还木有跟雅高那边确定我的信息。。。酒店不认可我的邮件。。。不然不肯让我们走。。。
反反复复N久，跟酒店跟雅高电话。。。后来实在没时间折腾，最后再刷了500预授权，总计1000预授权，才肯让我们走。。。说若是会跟雅高协调，若是还是没有信息就从预授权中扣我当天房费
结论：1.免费的午餐真的不好吃
2.雅高的系统（包括客户服务）真的很垃圾，以前听别人说雅高在国外不能算顶级的酒店集团，果真如此
3.上海斯格威铂尔曼酒店完全不配五星酒店的称号，当协商不下的时候，没有一个经理出来说话，前台直接把我们晾那里不理我们了
系统出错又不是我们的错，邮件也不是我伪造的，凭什么所有的责任要我们来承担，本来还想着到期后再续卡的，现在完全不想
酒店承诺1星期后会给答复，坐等
有情况我再来反馈



谢谢各位 大概花了一个多星期的时间 事情解决 所有预授权全部取消
回复有点晚了 不好意思

farewell

yysyd 发表于 2014-6-23 13:44 static/image/common/back.gif
把免房用在skyway上，你已经输了。

是的 只不过临期了 没有找到合适的时间合适的目的地合适的空房酒店

Deforcement。

这个事确实酒店做的太差，投诉到底吧，以前用的几次免房都没问题。
楼主base 上海的话可以考虑用在余山索菲特，不过现在好像也不如以前了，其实上海的话雅高系就没啥好酒店。
免房还是用在国外的一些酒店最好，国内的话丽江和三亚都可以，北京和广州也可以考虑，其它地方就一般了。
以前续卡的话免房可以延期4个月，现在不知道还有没有。

53543344

你们的A+卡都是买的啊？。。我还a+白金。。申请即有，你们好高大上

Deforcement。

53543344 发表于 2014-6-23 19:05 static/image/common/back.gif
你们的A+卡都是买的啊？。。我还a+白金。。申请即有，你们好高大上

A+和le-club不是一回事，你确定你申请的是A+？

araki

53543344 发表于 2014-6-23 19:05
你们的A+卡都是买的啊？。。我还a+白金。。申请即有，你们好高大上

你那不叫A+。。。

53543344

araki 发表于 2014-6-23 19:18 static/image/common/back.gif
你那不叫A+。。。

那叫什么？求教~

53543344

araki 发表于 2014-6-23 19:18 static/image/common/back.gif
你那不叫A+。。。

那是什么？