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去年11月大促前，准备为别人订票，事先输入9个人的姓名拼音和生日，认真检查了好几遍，反复核对无误后保存于我的档案下好友资料里。当天晚上顺利抢到了X线往返票，为了省心第二天一大早又买了国内往返。（我保证抢票期间完全没有修改过好友档案）
因为现在亚航要求只能提前14天值机，所以先值了7月7日的去程，7月15号回程于7月2号完成值机。一共4程航班，登机牌弄出来发给他们自己打印，心想着这事我终于可以放心了。
没想到奇葩的事情来了。
负责打印的人3-4号出差，5号中午准备打印登机牌时一检查，发现了问题。有人名叫卓，拼音应该是“ZHUO”，但是X线往返的登机牌都显示“ZHOU”，国内航班登机牌上拼音又是正确的。怎么回事？我吓了一大跳，查X线预定单，对照后才发现预定单上就是“ZHOU”，忙打客服电话。女客服接的电话，我问怎么会出现这样的问题，她解释可能是订票的时候网络延迟造成的。网络延迟造成拼音顺序错误？？匪夷所思！！
客服让传护照材料过去半小时后再打电话；40分钟后再打过去，遇上男客服，态度非常好。说已收到邮件可以提出申请修改，48小时内解决，我说时间很紧能不能快点办理，他说已经提出加急，让等一天看结果。OK只有等了。只是我想不通怎么会出现这种情况，问他，他也说好奇怪啊重来没遇到过。今天6号，没有收到邮件，再打电话过去查询，说已经修改好直接值机即可。看着打印好的登机牌，我心里的石头终于落了地。
就我遇到的这件事来看，亚航热线不是想像的那么难以打通，我的事情也很快得到了解决，至少这样让我感觉还是挺靠谱的。不过这事究竟怎么发生的我还是百思不得其解。
看来以后不能只订票前核对信息，收到行程单时还是多留个心眼再核对一次吧，不要像我这样事到临头了才发现。幸好还有两天时间修改，万一没注意真让别人走不了才要哭死啊！ |
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发表于 2014-7-6 16:39:22
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发表于 2014-7-6 21:46:28
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