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Agoda取消预定要收15美元手续费!(致客服邮件,没收费帮忙后台取消了)

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楼主
发表于 2014-7-10 06:00:41 来自手机 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 中国
本帖最后由 Johndanver 于 2014-7-12 04:23 编辑

宿雾大促的时候买了去菲律宾玩的机票,马上定了酒店,当时说是能延迟到7月28日付款可以免费取消,但我需要更改行程,今天去取消酒店订单,竟然要15美金手续费,我前两天取消一个长滩的订单时还没有手续费呢、这才几天就有了,而且我定的不是特价酒店,而且是个四星的酒店!


定的时候看的很清楚,没说有手续费,上个星期因为日期填错了取消长滩的酒店直接取消没收任何费用,后又下了一单相同酒店,但是昨天因为行程推后,再次取消这个长滩酒店,就要收取15美元手续费,只是隔了一个周末,就出现这种情况!明明写的很清楚,7天前取消是免手续费的!

打了电话一直处于占线,就试着给agoda客服写了邮件,很快就收到回复,把订单号和取消原因告知客服,客服已经帮我取消了预定,没有收取任何费用,而且当天发过去邮件,当天就已经解决了,效率非常高!但最近订酒店的朋友要注意了,开始收15美元的取消费用了!
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沙发
发表于 2014-7-10 06:34:20 | 只看该作者 来自: 上海静安区
你可以打热线,态度好点,麻烦让客服帮你取消,这样就不需要扣15Usd。
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板凳
发表于 2014-7-10 06:37:59 | 只看该作者 来自: 上海静安区
另外15usd取消费,不是看酒店星级的,在预定时,你应该没仔细看退款条款
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地板
发表于 2014-7-10 07:50:15 | 只看该作者 来自: 上海
打电话,AGODA的中文妹子声音嗲,服务好
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5#
发表于 2014-7-10 08:53:26 | 只看该作者 来自: 福建龙岩
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6#
发表于 2014-7-10 09:34:10 | 只看该作者 来自: 海南五指山
还是不要说什么可以要求取消,,,是可以取消 但是如果订单写了USD15 就请遵守,,不要去纠缠了,,纠缠的多了 人家自然强硬了 到时候不管什么情况都按照订单约定收取USD 15 呵呵!既然下单就请看清楚取消规则 他家有15 如果你不确定规则可以选别家下单
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7#
发表于 2014-7-10 17:17:48 | 只看该作者 来自: 德国
关键还是订的时候没有看清楚,这个15是取消的手续费,和免费取消并不矛盾。
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8#
发表于 2014-7-10 17:38:03 | 只看该作者 来自: 广东广州
我觉得是agoda的一个很模糊的条款,我看到基本上他很多酒店都会有写到“可能”取消会产生15USD的取消费用,其实不是太合理,尽量打电话去争取一下。
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9#
发表于 2014-7-11 09:19:11 | 只看该作者 来自: 广东佛山
agoda一直都是要15美元手续费的啦,它的取消条款上面写得清清楚楚
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10#
发表于 2014-7-14 13:52:26 | 只看该作者 来自: 北京
我有次延迟支付用的信用卡丢了,没地儿能改支付方式,只能取消重订。也是打电话免了,反正卡没了,没地儿扣钱去……
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