新航怎么可以评为最佳服务！！！

hanamew

国庆准备去澳洲，不想直航，选择联航的时候觉得新航可以在新加坡中转，反正我们也没去过，而且在他们官网上也介绍了他们的stopover packages，觉着很不错。以前阿联酋航空，阿提哈德航空都有很完善的中转服务，所以我想新航在这方面肯定也做的很高大上。。。结果，买完票，发现我没法在订单上加stopover行程。于是，我就开始经历了漫长的踢皮球过程。我一直打上海这里的客服电话，打了3天都没人接。之后我只能写邮件到新加坡的office咨询，顺便还投诉了上海的客服热线。结果人家回我说因为你是中国人，所以不能在官网上订，只能找他们指定的代理，还让我有问题继续找上海这边。我写了邮件给代理，代理竟然又说航空公司官网订。。。然后我又不停的打上海这边电话，终于有个老女人接电话了。接电话的一霎那，我有种打到街道居委会的感觉！那态度，那语气，真的。。。我当时楞了1秒。。。尼玛竟然是客服！！！！同样的，我问了她stopover的事，她说我是中国人，找代理去。。。问她新加坡签证的事，她说自己办去。。。从没听到过过境签。。。找领事馆去。。。over。。。

xchl

呵呵

Stop Over 和转机 价格就不一样的
最起码 差一个 转机地点的税费。
你这个属于票务变更，当然是出票的地方要管。

签证就更跟人家没关系了，阿航有十因为 阿联酋对中国人有过境签。

低調但没法奢华

中国政策问题？

boobinhai

stop over 要在订票的时候定相对应的价格 而不是出票后再加~

teenyhwj

任何好东西要加上四个字限定：天朝除外

hanamew

xchl 发表于 2014-7-22 11:28
呵呵

Stop Over 和转机 价格就不一样的

不不不，我特意买的在新加坡停留一个晚上的联程机票，不是要更改航班。他们网站上，包括中文网也有关于stopover的推荐，一般情况下（你不是天朝人），你订了机票后，你可以在manage你的航班里面添加是否要这个package，就像你要不要选座位和选餐食一样。但我订单下面这个选项是黑的，我问了新航新加坡的客服，他的回答就是因为我们中国地区就是不能网上订。

hanamew

boobinhai 发表于 2014-7-22 11:53
stop over 要在订票的时候定相对应的价格 而不是出票后再加~

可以订。。。在manage your booking里面。。。

hanamew

xchl 发表于 2014-7-22 11:28
呵呵

Stop Over 和转机 价格就不一样的

签证我是不太清楚，是不是也有什么过境签之类的，因为以前看过新航和樟宜机场有个类似的什么服务，我不太清楚，所以我就想一起问一下，但是，新航客服的态度真的是差就一个字。

xchl

hanamew 发表于 2014-7-22 14:14
不不不，我特意买的在新加坡停留一个晚上的联程机票，不是要更改航班。他们网站上，包括中文网也有关于st ...

Stop Over 跟你停留多久没有关系，你先确定你买的票是 A到B 联程 还是A到新加坡，新加坡到 B的 Stop Over，税费是怎么交的。

hanamew

xchl 发表于 2014-7-22 14:26
Stop Over 跟你停留多久没有关系，你先确定你买的票是 A到B 联程 还是A到新加坡，新加坡到 B的 Stop Over ...

我买的是上海到布里斯班，当中停新加坡，你指的是机场税？24小时以上的转机时间新加坡都要交机场税，我是25小时，所以我交了。你的意思是我以为我买的是联程。。。其实他不是联程？