本帖最后由 caelyns 于 2014-8-21 03:55 编辑
求助求助求助！！！ 我在agoda上预定了象岛的Sea View Resort and Spa酒店，两间海景套房！今天凌晨agoda发邮件让我更换便宜的豪华房，补差价给我！而豪华房agoda一直在涨价，现在退差价给我，我完全是被坑了！我们这次是两对新人这次去象岛是旅行结婚并拍摄婚纱照，我们的亲友也要入住这家酒店，房间我都已经定好！
亲友的是在swadee上面定的豪华房，价格比当时agoda便宜，全付！而我们亲友的这三间房是无法退款的，所以我没办法更换酒店！
大家有遇到类似的情况吗？麻烦帮我想下我该如何处理呢？具体麻烦大家看下邮件，agoda说我定的海景套房已经是最好的房间，其实不是，当时我预定的时候还有蜜月套房等等，都比海景套房要贵！
Dear SI CHEN,
您好，酒店刚刚来函通知，由于临时装修的关系，他们并没有办法提供您海景套房，然而他们依然有豪华房可以招待您。如果您愿意的话，我们将会把您的订单修改成豪华房，而后把差价退还给您，或者我们也可以把您的订单取消，全额退款。
请来函告知我们您的决定。
谢谢。
Best regards,
Jun Poon
Agoda.com Customer Support Specialist
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Booking Details
我的回复：
你好，麻烦你们跟酒店沟通一下，我们两对新人这次去象岛是为了旅行结婚并拍摄婚纱照，而我们的亲友也要入住这家酒店，房间我都已经定好，而我们亲友的这三间房是无法退款的，所以我没办法更换酒店！当时选择海景套房也是看中了它的室内装修和阳台，海景等，能拍摄出满意的婚纱照！现在让我更换差的房间，我没办法接受！麻烦agoda的工作人员和酒店沟通，请升级到更好的房间！谢谢！
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agoda的回复：
谢谢您的来信。 CHEN, 来自雅高达的问候! 您的订单ID ******的内容细节如下： 酒店： Sea View Resort and Spa
房型： Ocean Suite
城市/国家： Koh Chang/Thailand
入住日期： August 30, 2014
退房日期： August 31, 2014 您好，您预订的房型已经是最好的，所以酒店无法升级。 我们为您找了另一家酒店： 雅普利水疗度假村 (Gajapuri Resort & Spa)
豪华房 -(Lanai deluxe with private deck, sun loungers & sunshade)
http://ajaxsearch.partners.agoda.com.cn/asia/thailand/koh_chang/gajapuri_resort_spa.html
这之后我还没有回复，我该怎么办呢？
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发表于 2014-8-18 12:32:45
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发表于 2014-8-18 15:39:09
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