离奇的旅程，离奇的理赔(中民+安联安途东南亚旅行保障)

夨夢

中民保险网客服 发表于 2014-8-21 15:13
已查到您的报案记录，理赔人员会尽快联系您。

其实我也只是觉得此行程颇有趣味，还真不是指望索赔那个几百块钱。要不也不会一个多月后才来，只是觉得这个案例很曲折，很特殊，不光是延误出发，延误抵达，其实还涉及到医疗，财务遗失等等，我也想通过此案例，可以给我和给更多的驴友借鉴。

我有几个问题，自己都觉得好笑好玩，但既然已经开贴了，索性了解透一些。请客服海涵，嘿嘿！

第一个问题，客服已经发了理赔邮件给我，电话中告知我买的是安联安途东南亚旅行保障是，仅仅只能赔偿出发延误和到达延误，而无旅行变更项目。是否这样我只能提出7月3日的火车出发延迟赔偿（5小时）和到达延迟赔偿（25小时），后续的航班受影响是否就不能索赔？7.16日火车因暴雨停运也不能索赔？
那我这趟火车（2011次）恰恰是7.3日晚上登车，（我的保险生效期是7.4日），而延误到实际上是7.4号凌晨0.30才从车站驶出，这种情况不知道属于出发延误吗？我自己都说的头晕。

第二个问题，火车延误不像飞机，火车站是不会给出书面的证件，这本就是铁老大牛逼的地方。广铁官方微博也只能找到暴雨泥石流导致火车停运和晚点的消息，但具体晚点多少，官网是查询不到。最多只是能找到那天诸多微博可以作为佐证罢了，但没有官方背景，权威性贵公司认可吗？中民是否可以参照网上的那样，主动联络客运站求证？

第三个问题，队员中有2个2岁婴儿，买了保险但没买火车票，相关的出发抵达延误是否就不能理赔？

第四个问题，更离谱了，7月4日吉首始发南宁火车票随同我的手机，太阳镜，包，一同在沙巴遗忘在了出租车上了，别笑，还真是这样。但好在这些票全是12306官网订购，全部有订单号和邮件确认副本。我还想顺便了解下，保险期间海外遗失财务的理赔方法。

第五个问题，7月6日火车晚点25小时抵达南宁后，因为火车延误太久，火车又是停在郊外，铁老大不提供任何补偿性的水和食物，其中一个婴儿（也买了保险）上吐下泻，到了南宁就入院检查用药。这种情况貌似也可以索赔？

总结，我很啰嗦，请客服别头疼，呵呵。不为了医疗理赔，不为了财务遗失理赔。因为此保险没有旅行变更项目，归根到底就算陪了延误也就没几个钱了。不在乎了，不在乎了。我只想借此机会，彻底弄清楚理赔的程序。因为，我下次出行还会买保险，还会买中民。

amylee

先同情下楼主曲折的经历。

amylee

7月南方台风雨季，楼主拖老带小的团队，真不容易。

amylee

也再次证明了火车非常不靠谱

E旅行客服

一、安途东南亚的出发和到达延误最高金额不能超过1200的。

二、可以找火车列车长索取，一般您提出的话，会给您开具一个简易证明的！论坛有用户赔付成功的，他是找列车长开了旅客晚点证明，签字盖章，网上找了几篇媒体报道，寄过去，10个工作日刚过赔付就下来了。
三、关于买了保险没有买车票的婴儿能不能赔，这要具体和保险公司沟通协商的，不能下定论

四、被保险人因任何第三方盗窃、抢劫、企图盗窃行为，公共交通承运人的责任而遗失或意外损坏个人行李、行李中的个人物品及随身物品的，保险公司负责赔偿，每件物品赔付限额1000元，累计不超过3000元，这些赔保是需要警察局开证明的。

五、若该段境内行程是为了前往境外目的地，是可以承保赔付的

ailijia365

E旅行客服 发表于 2014-9-2 15:32
一、安途东南亚的出发和到达延误最高金额不能超过1200的。

二、可以找火车站索取的，一般您提出的话，会给 ...

公共交通承运人的责任而遗失或意外损坏个人行李、行李中的个人物品及随身物品的，保险公司负责赔偿


那像lz的那种情况，是因为自己忘记在车子上的话，是不能赔的是吗？


我上半年在澳洲遗失了一张当地的公交卡（到了澳洲买的），价值500人民币左右，但其实那卡怎么不在的我也不晓得，当时也没有去开证明，像这种情况，应该也是不能赔的吧？买的是美亚的保险

Breadboy

夨夢 发表于 2014-8-21 18:56
其实我也只是觉得此行程颇有趣味，还真不是指望索赔那个几百块钱。要不也不会一个多月后才来，只是觉得这 ...

遇到火车晚点，需要保险理赔的情况是找当事列车的列车长开据客运记录，而不是不是找车站。车站只负责处理客运记录，不负责开据客运记录。

Breadboy

amylee 发表于 2014-8-22 22:19
也再次证明了火车非常不靠谱

大暴雨飞机就靠谱么？？？还是走路最靠谱。。。

gracezi9

同情一下楼主 这个过程却是太曲折了

edyu

按道理保险要从离开常住地开始旅行的那天就买起。涉及的国内段只要是前往外国目的地的路上就都能保。