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今年7月15从广州坐南航联程去往伊斯坦布尔，谁知道广州飞北京这程航班延误，导致到达北京时转机时间不足，托运行李来不及拿了，就在南航地勤带领下直接过安检海关登上北京--伊斯坦布尔的航班了，地勤只是告知我们行李会尽量帮我们送上飞机，来不及的话会通过第二天的该次航班帮我们运送到伊斯坦布尔的。由于此航班会经停乌鲁木齐，因而我和朋友在乌鲁木齐的时候相继致电南航客服，才得知因为要过海关，所以需要签署一份海关委托书，才能帮我们把行李送到伊斯坦布尔，当即留下电话和2个邮箱让客服有事邮件联系就最后一个登上飞机前往伊斯坦布尔了。到了伊斯坦布尔机场后，先去失物认领处开了一份行李丢失事故证明单后，留下当地酒店地址和电话后，被告知行李会在第二天的航班送达机场后帮我们送到酒店。回到酒店后我和朋友不断国内朋友帮忙报险，发送海关委托书给南航。经过差不多两天的漫长等候，行李终于在晚上8点的时候送到酒店，让我们可以顺利坐上当天晚上十一点去番红花的大巴，行程除了7月16号一天有所耽搁外，基本不影响。之后一直通过邮件和南航的伊斯坦布尔办事处练习，让他们帮忙开具行李延误证明，证明开好后，我们7月31号土国国内飞回伊斯坦布尔时去找南韩站长拿。回国后，按照安联的行李延误理赔清单，包括登机牌原件、行李牌原件、写明原因的行李延误证明，身份证明等资料发顺风到安联，我周五发的快递，周一致电安联了解是否有收到理赔资料，周四就收到短信通知已收到理赔资料，案件受理，周五下午3点半就收到安联的赔付款1500大元了。效率神速！在这里赞一个安联，理赔迅速！
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发表于 2014-8-25 12:41:35
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