刚刚打了HOTELS中国客服电话

namefull

amylee 发表于 2014-8-26 21:07
感觉hotels至少投诉有门。上次那个ebookers才是真正的坑爹，投诉无门，不能电邮，只能电话客服。坚决拉黑eb ...

ebookers我以后也不会用了，不过上次还是认了

amylee

namefull 发表于 2014-8-26 21:09
ebookers我以后也不会用了，不过上次还是认了

嗯嗯，你们后面的单都认了~

chierhuo

wl241 发表于 2014-8-26 20:28
什么时候发的邮件？请贴上来给大家看看

就是说我预定的房间房源紧张，恐怕不能保留，已经为我铺好后路，选了个差不多的酒店给我，问我可以不可以。

amylee

chierhuo 发表于 2014-8-26 21:13
就是说我预定的房间房源紧张，恐怕不能保留，已经为我铺好后路，选了个差不多的酒店给我，问我可以不可以 ...

可以选不同意，你自己选个高一个级别的~看看那边怎么说。

chierhuo

amylee 发表于 2014-8-26 21:26
可以选不同意，你自己选个高一个级别的~看看那边怎么说。

恩，我回复过去了。等待回信，本来打电话的，苦于英语太烂，又没有中文服务，只能邮件交流

dandan20062006

chierhuo 发表于 2014-8-26 20:24
expedia直接给我发邮件，给我免费换酒店，但是档次立马降了一级，我没同意。 ...

你直接联系的expedia？

chierhuo

dandan20062006 发表于 2014-8-26 23:12
你直接联系的expedia？

是Expedia直接联系我了，是不是立马高大上了  哈哈  

boobinhai

amylee 发表于 2014-8-26 21:07
感觉hotels至少投诉有门。上次那个ebookers才是真正的坑爹，投诉无门，不能电邮，只能电话客服。坚决拉黑eb ...

我觉得 HOTELS坚决拉黑才对 为什么呢？

至少EBOOKERS 在取消订单前会发一个EMAIL让你提供你的诉求以及最晚在多少时间回信，否则取消！

及时按照时间回信的同学提出诉求最后都保留订单的~~

只是没有留意邮件没有及时回复的才被取消！ HOTELCLUB一样~~

这样的举动至少能看到人家的少许诚意~~

HOTELS.COM呢？毫无生息直接强迫取消 你认为你会继续选择哪家呢？投诉有门至少这个投诉目前没有起到作用~~

amylee

ebookers的砍单邮件，回复后没有任何消息。我们那批早期被砍的，打了英国客服电话也没用。

boobinhai

amylee 发表于 2014-8-27 11:14
ebookers的砍单邮件，回复后没有任何消息。我们那批早期被砍的，打了英国客服电话也没用。 ...

直接打香港HOTELCLUB客服热线 然后说处理EBOOKERS的订单~~他们会给你专线的~~他们一起办公的